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SMS d'alerte non reçus alors que les mails sont bien reçus

contributeur
419  

SMS d'alerte non reçus alors que les mails sont bien reçus

Bonjour,

Je ne reçois pas les SMS d'alerte alors que les mails sont bien reçus. J'ai bien coché la case "envoyer un SMS " dans mon profil ( ainsi bien sûr que la case "envoyer un mail".

Et le numéro de mobile est correct.

Y a-t-il une autre condition ?

3 RÉPONSES 3
Webconseiller
348  

Re : SMS d'alerte non reçus alors que les mails sont bien reçus

Bonjour@Didier83500 


Sur votre interface Homelive via votre ordinateur : 

Avez-vous validé votre numéro de mobile comme indiqué sur le point 10 de ce lien ?

Dans la rubrique compte utilisateur , dans le sous menu information sur l'utilisateur, vous avez la possibilité de saisir le numéro de mobile manquant.

Nous restons à votre disposition en cas de problème.

Bonne journée ^Zoé

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contributeur
324  

Re : SMS d'alerte non reçus alors que les mails sont bien reçus

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Tout avait été fait selon vos solutions.

Le problème semble résolu : j'ai juste décoché la case envoyer un SMS puis l'ai recoché aussitôt.

Pour l'instant ça fonctionne.

Cordialement

contributeur
323  

Re : SMS d'alerte non reçus alors que les mails sont bien reçus

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Tout avait été fait selon vos solutions.

Le problème semble résolu : j'ai juste décoché la case envoyer un SMS puis l'ai recoché aussitôt.

Pour l'instant ça fonctionne.

Cordialement

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