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Service réclamation , il existe vraiment???

ytalie
contributeur occasionnel
2 113  

Service réclamation , il existe vraiment???

Deux réclamations faites sur leur service (orange.fr) mais jamais eu de réponse, pourtant ils ont 15 jours pour répondre, normalement...

 

Maintenant ils vont arrêter de se moquer du monde,  direct la répression des fraudes pour publicité mensongère!

7 RÉPONSES 7
Cyril-D2
fan
fan
2 108  

Re : Service réclamation , il existe vraiment???

Il faut appeler le 3970 choix 1, ça sera plus efficace.

fets
fan
fan
2 067  

Re : Service réclamation , il existe vraiment???

@ytalie  tu peux essayer par mail ici : 

 

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

 

choisis dépot de réclamation. Ils répondent sous 5 jours ouvrés. 

 

Ca marche plutôt bien à chaque fois que je l'ai fait. Ils répondent. Pas toujours ce que l'on veut du premier coup, mais ils faut recommencer plusieurs fois. 

Geraldine_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 001  

Re : Service réclamation , il existe vraiment???

Bonjour @ytalie 


Je vous propose mon aide.

Merci de m'indiquer par message privé vos coordonnées ainsi que l'objet de votre réclamation.


J'attends votre retour.


Geraldine_

signature.jpg

fets
fan
fan
1 975  

Re : Service réclamation , il existe vraiment???

ah orange se réveille

 

le mot réclamation marche bien. :smileyfrustrated:

screbleu
incollable
incollable
1 972  

Re : Service réclamation , il existe vraiment???

Et l'ODR toujours pas traité au bout d'un mois et demi, on peut râler ici ?

 

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CorsicaSouth
TopMembre Homelive
TopMembre Homelive
1 945  

Re : Service réclamation , il existe vraiment???

Ma réclamation je l'ai déposée le 12/01 sur

https://b.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

et un mail m'a promis une réponse sous 5 J ouvrés.

 

Pas de nouvelles pour l'instant mais je ne désespère pas d'une éventuelle réponse. Pour faciliter le suivi il serait sans doute utile à Orange de numéroter les réclamations déposées

 

D'ici une semaine je relancerai en espérant que les réclamations ne tombent pas dans un magma sans fond

Cyril-D2
fan
fan
1 939  

Re : Service réclamation , il existe vraiment???

Pour l'ODR, cest annoncé 8 semaines après la réception des documents

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