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accès difficile à l 'interface PC

Bonjour,

 

J'ai beaucoup de mal accéder à l' interface utilisateur avec le PC il faut plusieurs minutes ( aujourd hui + de 10 mn) et certains jours c'est impossible.Avec le smartphone Android pas de problème.

Merci de votre aide.

PM

 

super fan
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Re: accès difficile à l 'interface PC

Bonjour,

 

De quel interface parles-tu ? 

Est-ce le portail Orange ?

 

Quels sont la marque et le modèle de ton pc ?

Quel est ton système d'exploitation ?

Quel navigateur utilises-tu ?

 

Quel est ton forfait Orange ?

 

Quel est ton débit ?

https://www.nperf.com/fr/ 

@+
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Re: accès difficile à l 'interface PC

Bonjour @togilam et @PatriciaG,

 

Comme nous sommes sur le forum Homelive, on peut supposer qu'il s'agit de l'application WEB de ce service car ce sujet maintes fois traité est un classique surtout si le message "moteur Luup prend plus de temps..." est affiché  au bout d'un certain temps. Les solutions possibles sont :

 

  • Vider le cache du navigateur internet en supprimant l'historique de navigation.
  • Tenter la connexion en mode de navigation privée.
  • Sinon tenter sa chance avec un autre navigateur.
super fan
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Re: accès difficile à l 'interface PC

Bonjour

@Harzhal

Tu as raison.

Des précisions sur la configuration de @togilam permettraient de l'orienter plus précisément.

@+
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Re: accès difficile à l 'interface PC

Oui j'ai bien le message :moteur Luup prend plus de temps. après un temps assez long et plusieurs relances.

Je viens d'essayer en remplaçant microsoft Edge par Google chrome et s'est toujours pareil.Je suis bien en windows 10.

Merci de votre aide.

 

contributeur occasionnel
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Re: accès difficile à l 'interface PC

je précise qu'il s'agit bien de l'accès  à l' interface  homelive. Après m'être identifié et qu'il m'a reconnu la connexion ne se fait pas.

TopMembre Homelive
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Re: accès difficile à l 'interface PC

@togilam,

 

As-tu réalisé les deux autres préconisations que j'ai indiquées dans ma première réponse ?

contributeur occasionnel
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Re: accès difficile à l 'interface PC

Oui j'ai essayé tes 2 solutions sur 2 naviguateurs différents et j'ai réussi enfin a accéder à l'interface mais l'accès dans certains cas reste relativement long, mais bon il y a du mieux....

je vais continuer à faire des tests .Déjà merci pour ces infos.

super fan
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Re: accès difficile à l 'interface PC

Bonjour,

 

Quel sont la marque et le modèle du pc ?

Quel est le système d'exploitation ?

@+
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Re: accès difficile à l 'interface PC

Bonjour @PatriciaG,

 

Ce phénomène touche tous types d'ordinateurs et tous navigateurs mais de façon inégale suivant les utilisateurs, c'est la connexion au serveur Homelive qui est en cause, nous connaissons ce problème depuis le début et il n'a jamais été résolu. Pire, il ne le sera jamais vu que après l'arrêt de la commercialisation, on peut dire que l'avenir d'Homelive est bien sombre...

 

P.S. Depuis que je suis passé sous Mac au lieu de PC, j'ai un fonctionnement quasi-parfait avec Safari, c'est bien sûr un constat personnel.

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