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internet & fixe homelive

impossible de réinstaller homelive.

Homelive35
contributeur
1 755  

impossible de réinstaller homelive.

 Bonjour 
Je n'arrive pu à réinstaller ma box homelive, comme je n'arrive pas à ajouter de nouvel élément j'ai fait un reset mais depuis ça me dis : Le numéro de série et l'adresse MAC ne correspondent pas. Veuillez les vérifier et les saisir de nouveau. 
J’ai passé au moins 5h et j'ai fini par craquer et en racheter une sur le bon coin mais pareille. 
J’ai demandé les n° de série et mac a des acheteurs et ça me dis toujours la même chose. 
Sur mon compte il voit toujours ma vielle d'installer mais comme j'ai fait un reste je ne peux pu y aller et je ne peux pas également la supprimé car ça me dit que le service de la détecter pas... 
si vous pouvez m'aider...

12 RÉPONSES 12
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 743  

Re: impossible de réinstaller homelive.

bonjour @Homelive35

 

attendre le passage de @Harzhal ou un autre lorsqu'il sera dispo pour un éventuel conseil

 

cdt

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
821philippe
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 711  

Re: impossible de réinstaller homelive.

Bonsoir, j'ai exactement le meme problème, en plus comment savoir si c'est la box qui ne transmet pas l'information ou l'inverse ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 704  

Re: impossible de réinstaller homelive.

bonsoir @821philippe

 

idem,attendre que @Harzhal ou un autre membre soit dispo pour un éventuel conseil

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
awennature
contributeur
1 589  

Re: impossible de réinstaller homelive.

sinon quand je crée un compte et que je veux installer une base cella ne fonctionne pas je clique mais rien ne se passe... Sans titre-1.jpg

BS38
TopMembre Homelive
TopMembre Homelive
1 581  

Re: impossible de réinstaller homelive.

Bonsoir ,

 

Dans ce cas le 3900 s'impose en précisant le N° 06 ou 07....( carte SIM) qui est le N° de contrat de la base HL.

 

Bon courage, BS 38

awennature
contributeur
1 564  

Re: impossible de réinstaller homelive.

Méme si je n'est pu de contrat homelive et que je suis chez sush?? 

BS38
TopMembre Homelive
TopMembre Homelive
1 552  

Re: impossible de réinstaller homelive.

Bonsoir,

 

Mais bien sûr, même étant chez Free ou autre et encore moins chez SOSH!!!

 

L'opérateur n'a rien à voir, c'est Orange le responsable du bon fonctionnement de Homelive.

 

Courage ça va fonctionner en appelant.

 

Bonne soirée, BS 38

jeannotpremier
contributeur
1 486  

Re: impossible de réinstaller homelive.

bonjour

avez vous un numero de tel pour Homelive en metropole

 

cordialement

821philippe
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 483  

Re: impossible de réinstaller homelive.

3900, et Après avec le numéro de téléphone de la homelive, on suit les indications du du serveur

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