Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe homelive

mon téléphone ne se connecte plus !!!

Webconseiller
640  

Re : mon téléphone ne se connecte plus !!!

Bonjour @tinou261,

Avez-vous la possibilité de me faire parvenir par mail une copie d'écran de l'interface que vous décrivez ?

Pouvez-vous également me lister en message privé les applications installées sur votre smartphone ?


Je reste à votre disposition.

signature.jpg

incollable
626  

Re : mon téléphone ne se connecte plus !!!

Bonjour tinou261,

 

Je me permet d'intervenir.

Le sujet a déjà été abordé.

Quand on entre son adresse Mail a l'aide du clavier virtuel, celui-ci le propose.

Dans ce cas il ne faut pas le choisir mais le taper en entier, en effet, la proposition a tendance a ajouter un espace a la fin, qu'on ne remarque pas et de ce fait le smart ne se connecte pas.

A+

contributeur confirmé
616  

Re : mon téléphone ne se connecte plus !!!

merci pour votre aide, mais j'avais déjà remarqué l'espace en fin de mail. Même si je retape tout en entier c'est pareil.

 

Cdt

Webconseiller
614  

Re : mon téléphone ne se connecte plus !!!

Bonjour @sperol,

Merci pour votre astuce ;-)


@tinou261,

Merci pour les copies d'écran.

Pouvez-vous vous connecter à l'espace Homelive via un navigateur d'ordinateur et vérifier le numéro du contrat ?

Avez-vous le même contrat ?

Pouvez-vous gérer votre box Homelive ?


Je reste à votre disposition.

signature.jpg

contributeur confirmé
608  

Re : mon téléphone ne se connecte plus !!!

Ave le navigateur tout est ok

voir réponse en mail privé

 

cdt

Webconseiller
583  

Re : mon téléphone ne se connecte plus !!!

Bonjour @tinou26,

Merci, j'ai bien reçu les informations.

Pouvez-vous m'indiquer en message privé qu'elle est l'adresse utilisée pour vous connecter sur l'espace Homelive via un navigateur d'ordinateur?


Je reste à votre disposition.

signature.jpg

Webconseiller
577  

Re : mon téléphone ne se connecte plus !!!

@tinou261,

Je vous propose de réaliser une manipulation :

- Se rendre dans Paramètres

- Sélectionner Applications

- Sélectionner "Homelive"

- Cliquer sur "Forcer l'arrêt"

- Relancer l'application.


Tenez-moi au courant.

signature.jpg

contributeur confirmé
573  

Re : mon téléphone ne se connecte plus !!!

Desolé j'ai essayé cette manipulation des dizaines de fois depuis 3 mois. J'ai également desinstalle et ré installé. Le défaut reste le même.
contributeur occasionnel
564  

Re : mon téléphone ne se connecte plus !!!

depuis quelque jour  plus de homlive sur le portable

Webconseiller
551  

Re : mon téléphone ne se connecte plus !!!

Bonjour,

@tinou261,

D'accord.
J'attends les informations demandées en message privé et je reviens vers vous.


@benddouelle,

Pouvez-vous m'en dire plus ?


Je reste à votre disposition.

signature.jpg

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

37 membres connectés
et 1427 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre