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prise my plug 2

contributeur occasionnel
500  

Re: support service "my plug 2"

Bonjour,

 

Désolé je n'ai pas de solution pour résoudre le problème.

J'interviens  simplement pour confirmer que je rencontre exactement les mêmes difficultés.

Ma prise ne fonctionnant pas j'ai tenté par  les memes moyens (téléphone ou site internet)de me faire dépanner .

Aucun rappel a partir de 18h, malgré 3 appel ni réponse à 3mail  dont un adréssé a l'attention du responsable et malgré menace de faire un avis sur le forum !!ce que je fais ce jour.

  A savoir , qu' a premiere vue le sav  est inexistant  et que l'on trompe la clientele.

A bon entendeur salut

 

Bon courage

Brico340

 

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

 

 

 

 

TopMembre Homelive
490  

Re: prise my plug 2

Bonjour
Alors les gars,je vous conseille de vous tourner vers la TUTA S 30.
La mienne fonctionne parfaitement depuis 5 ans.
Bien sûr avec un abonnement de 2
€ mensuel sur Orange (carte SIM).
Bon après midi.
BS38
helper
473  

Re: prise my plug 2

Bien sur, je n'ai pas été rappelé non plus comme promis avant 18h

Je peux à la limite comprendre l'arret d'un produit mais l'impolitesse et l'irrespect du client, c'est inadmissible


Je rappelle qu'Orange maintient pour le service "my plug 2" une adresse mail support et contact et n'y répond pas, qu'Orange maintient un numéro de support dédié qui ne répond pas et se moque des messages laissés, que le support grand public et le support pro se renvoient la balle, etc....

 

Quelqu'un d'Orange sur ce forum pour tenter de comprendre cette attitude ?

 

Un geste commercial pour les clients qui ont fait confiance à orange pour ce produit et qui se retrouve le bec dans l'eau ?

Pour en revenir aux prises équivalentes, la tuta S30 semble un peu ancienne (2014 ?). Y a t'il un lien avec la

"prise maitre GSM Simpal-T40" dispo sur amazon ?

 

Denis

 

TopMembre Homelive
462  

Re: prise my plug 2

Bonjour,
Peut-être ancienne mais fonctionnement assuré. Ensuite pour la sophistication chacun choisi son produit en fonction de ses besoins.
TUTA S30,c'est du rustique professionnel sans fioritures.
Bonne journée, BS38
helper
449  

Re: prise my plug 2

Merci pour ton retour
la Tuta S30 semble désormais


@BS38@  a écrit :
Bonjour,
Peut-être ancienne mais fonctionnement assuré. Ensuite pour la sophistication chacun choisi son produit en fonction de ses besoins.
TUTA S30,c'est du rustique professionnel sans fioritures.
Bonne journée, BS38


difficile à trouver
Voila ce qui est écrit sur le site du distributeur :

"La Tuta S30 a séduit des milliers de clients depuis plusieurs années, il est maintenant temps pour ce produit de laisser sa place à une nouvelle génération de prises pilotables. Voici donc la toute nouvelle gamme, nommée Simpal..."

Je vais tester cette nouvelle gamme.

Ce qui n'empeche pas d'attendre des nouvelles d'Orange pour la prise "my plug 2" que je ne compte pas jeter à la poubelle.

Denis

TopMembre Homelive
428  

Re: prise my plug 2

Qu'est ce qui est difficile à trouver ?
Tout évolue,mais on est pas obligé de changer si ce qu'on possède suffit!
BS38
helper
419  

Re: prise my plug 2

En l'occurence je n'ai plus rien puisque ma prise my plug 2 ne fonctionne plus

Pourquoi pas une tuta S30 mais la boutique de ARPCI n'est pas disponible actuellement et ce modèle n'est plus disponible sur amazon.
Quoi de plus normal donc, pour mon cas, de s'orienter vers le nouveau modèle indiqué sur le site de ARPCI et qui est dispo sur amazon ???

Denis 

TopMembre Homelive
411  

Re: prise my plug 2

Re Denis,
Tu as raison et tu fais le bon choix pour pour ce matériel.
Par ailleurs je ne vois pas beaucoup de différence par rapport à l'ancien.
Pense à la SIM!
ARCPI est une société sérieuse et competente. Ils ont traduit la notice en Français car elle est en Anglais à l'origine.
À te lire,BS38 ☺
helper
399  

Re: prise my plug 2

je vous ferai part de mon experience avec cette nouvelle prise

Une SIM à 2 euros/mois est commandée


Denis

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helper
365  

Re: prise my plug 2

Bonjour

 

je ne peux pas resister à citer ces quelques lignes trouvés sur Internet

 

"My Plug 2 a été sélectionné parmi quatre innovations pour la 9ème édition des "Objets de la nouvelle France industrielle" organisée par le Ministère de l’Économie, du Redressement productif et du Numérique, le mercredi 21 mai à Bercy. Une occasion pour Orange de présenter la toute nouvelle version de sa prise électrique intelligente dont le lancement commercial est prévu le 6 juin 2014."

 

Stéphane  Richard, PDG d’Orange a précisé : "My Plug 2, c’est l’innovation  d’Orange comme je l’aime. Conçue par Orange, elle adresse avec une  simplicité remarquable les besoins de nos clients. C’est un bel objet  communiquant, que j’utilise moi-même. Nous sommes particulièrement fiers  de voir une de nos innovations retenue pour cette 9ème édition des  objets de la nouvelle France Industrielle !"

 

Aujourd'hui, my plug 2 n'est plus commercialisé et Orange a complètement abondonné ses clients : plus de support, plus de contact, plus de service, le néant total.

 

Denis

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