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[#1]

Bonjour,

Mon fils a effectué une commande de manette jeux vidéo en se baladant sur les menu LIVEBOX.

Elle est en cours de préparation, je souhaite l'annuler le plus rapidement possible et avant qu'elle ne soit expediée.

Merci par avance de votre aide.

[#2]

bonjour @clerever 

voir les 3 onglets ne vas pas la récupérer

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/accessoire...

cdt

[#3]

Merci pour réponse (que je ne comprends pas).

Je n'ai accès à aucun lien pour la rétractation dans mon suivi de commande, je ne peux que suivre l'envoi.

Pouvez vous annuler cette commande avant qu'elle ne parte?

[#4]

re @clerever 

un c/c

Vous n'avez pas encore reçu votre produit ou accessoire

Pour ne pas payer de frais de retour, refusez le colis lors de la livraison à votre domicile ou n'allez pas le chercher en Point Relais.

et voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt