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Connexion Impossible Pass Jeux Famille sur PC

contributeur
345  

Connexion Impossible Pass Jeux Famille sur PC

Bonjour, 

 

l'application Pass Jeux Famille fonctionne très bien sur mon téléviseur mais impossible qu'elle fonctionne sur mon ordinateur.

 

En lien, une capture d'écran avec le message : le service est uniquement accessible aux clients de la TV d'orange (ADSL/fibre). 

 

Je suis bel et bien cliente à la Tv d'orange avec une offre open play.

 

 

Cordialement.Sans titre.png

 

 

 

9 RÉPONSES
#TopMembre
339  

Re: Connexion Impossible Pass Jeux Famille sur PC

bonjour @Audrey-B

 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/jeux-vid%C3%A9o-sur-la-TV/Nouvelle-application-PC-du-Pass-Jeux-Famil...

 

cdt

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Ancien CM
296  

Re: Connexion Impossible Pass Jeux Famille sur PC

Bonjour @Audrey-B,

 

Merci pour cette capture d'écran, et navré pour ce désagrément.

Il doit y avoir un souci d'incohérence sur les offres associées à votre ligne dans noter système informatique.

 

Pourriez-vous me laisser vos coordonnées en message privé? Nous allons creuser votre cas.

 

Bien cordialement,

Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo

signature.jpg

#TopMembre
292  

Re: Connexion Impossible Pass Jeux Famille sur PC

bonjour @Audrey-B

 

accepte l'aide du chef de produit marketing jeux vidéo tu clic sur son logo orange et sur la droite tu clic sur envoyer un message privé et tu fournis les infos demandées en privé

 

cdt

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contributeur
112  

Re: Connexion Impossible Pass Jeux Famille sur PC

bonjour, j'ai aussi ce problème, jeux sur pc aucun problème sur la tv message erreur /

le service est uniquement accessible aux clients de la tv orange adsl-fibre

je n4ai rien trouver sur le net pour rectifier ce problème

qui a la solution   merci

 

[EDIT : merci de ne pas écrire en majuscules]

#TopMembre
106  

Re: Connexion Impossible Pass Jeux Famille sur PC

bonjour @linou03

 

quel décodeur possède tu ?

 

cdt

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contributeur
94  

Re: Connexion Impossible Pass Jeux Famille sur PC

live box play

 

#TopMembre
87  

Re: Connexion Impossible Pass Jeux Famille sur PC

re @linou03

 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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contributeur
61  

Re: Connexion Impossible Pass Jeux Famille sur PC

Bonjour, ça ne fonctionne toujours pas sur notre PC, nous ne sommes pas reconnu comme client orange, sur TV OK,

mais j'ai bien constaté que je ne suis pas la seule depuis 2018, il y a des réclamations sans solution, chez nous ont se pose la question " faut-il prendre l'option multi écran ?

ou notre branchement est ADSL peut-être ça vient de la; le problème 

Si aucune de ses problèmatiques n'empêche la connexion sur PC, comment le résoudre ? qui contacter ? 

Nous avons la livebox 4  "télé commande plat"

Avec mes remerciements.

 

 

 

 

#TopMembre
57  

Re: Connexion Impossible Pass Jeux Famille sur PC

bonjour @linou03

 

voir ici au cas ou

https://tv.jeu.orange.fr/multi-ecran.html

 

cdt

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