Bonjour @alexandredavid,
Si je comprends bien, vous ne parvenez plus à retrouver le récepteur sans-fil (dongle) de votre manette de jeu Orange. Est-ce bien cela ?
Si tel est le cas et afin de vérifier votre éligibilité au remplacement de votre manette, je vous invite à nous envoyer une photo d'un justificatif d'achat ou bon de livraison par mail (à l'adresse mail: home.webconseillers@orange.com).
Si vous détenez une Manette Bigben Orange V1, nous pouvons procéder à l'envoi d'une nouvelle manette à votre domicile.
Toutefois, si vous détenez une Manette de jeu Orange "V.2", vous pouvez jouer en mode filaire en branchant directement la manette sur votre décodeur avec le câble USB fourni. Les récepteurs sans-fil n'étant pas disponibles au détail. Si vous souhaitez continuer à profiter de son fonctionnement « sans-fil », il est nécessaire d'acquérir une nouvelle manette soit via notre boutique en ligne, par téléphone au 3900, ou dans l’une de nos boutiques Orange.
Afin de reconnaitre le modèle de votre matériel, je vous invite à consulter notre assistance dédiée.
Je vous souhaite une agréable journée,
Brandon.
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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