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[#1]

Bonjour et merci de m'aider.

Je viens de recevoir une manette Gamer sans fil à 1 € que je n'ai pas commandée.

J'ai 76 ans et je me vois mal faire joujou avec une manette, je ne sais même pas comment c'est fait.

Naturellement il y a un abonnement mensuel de 10€ je crois.

Orange me dit que sur le courrier accompagnant le colisl que pour faire un désistement les frais du renvoi sont à ma charge alors que je n'ai rien demandé.

Merci de votre réponse.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @jcjv59 

Je vous propose mon aide. Pourriez-vous me communiquer en message privé (clic) vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. fixe + mobile) ?

à bientôt,

François

[#3 · Accepted solution]

J'ai bien reçu votre message privé. Merci ! 

Je viens d'y répondre. Je vous laisse me tenir au courant. 

François

[#4]

Excusez moi je pense avoir commis une erreur.

Je n'ai pas reçu de réponse.

Comme je vous contact pour la première fois, a mon âge ce n'est pas évidant.

Merci

jcjv59

[#5]

Bonjour @jcjv59 

Voici comment lire un message privé :

1. Connectez-vous à la communauté.
2. Cliquez sur le nombre de messages ou sur l'icône de l'enveloppe pour vous rendre dans la boîte de réception des messages privés.
3. Pour lire un message, cliquez sur son objet.
4. Pour répondre à un message, cliquez sur Répondre.
   Le destinataire et l'objet sont renseignés automatiquement, mais vous pouvez les modifier.
5. Tapez la réponse dans l'éditeur du corps de message.
6. Cliquez sur Envoyer le message.

Je vous laisse prendre connaissance de mon message privé et me tenir au courant. Dans le cas où vous l'auriez supprimé, je peux vous le renvoyer

à bientôt,

François

[#6]

@jcjv59 

J'ai bien reçu votre message privé et je viens d'y répondre

Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi !

Cordialement,

François

[#7]

bonjour , j'ai un soucis car mon fils de 4ans a commander une manette gamer sans fil je ne sais pas le prix j'ai résilier le pass jeux famille a 10 euro par mois mais pour la manette je ne sais pas combien ele coute et pour la renvoyé comment je fait parce que apparement les frais de retour sont a ma charge .

[#8]

Bonjour ,

Il faut refuser le colis svp 

Cdt

[#9]

Bonjour,

je viens de recevoir une manette sans fil, or je n'ai rien commandé, je ne trouve d'ailleurs pas trace de cette commande.

Les frais de retour sont-ils à ma charge?

Cordialement

[#10]

Bonjour @Rokh 

Si vous recevez cette manette, c'est que vous avez dû activer le pass jeu depuis votre télevision.

Vous devez résilier l'option et retourner la manette à vos frais effectivement.

Restant à votre disposition,

Magali_