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[#1]

Bonjour,

Comment peut on procéder à un échange dans le cadre de la garantie?

Je précise que j'ai consulté les forums concernant les problèmes de synchronisation, et que rien n'y fait.

Lorsque je branche le dongle sur pc, il n'est pas détecté.

Merci d'avance pour vos réponses.

[#2]

bonsoir @Jules2112

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/manette-d...

cdt

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Salut @Jules2112

Concernent la garantie de la manette, voir l'article 9 des conditions

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4912.pdf

[#4 · Accepted solution]

bonjour @Jules2112

comme c'est garanti 2 ans,et comme dit dans le lien au dessus,tu dois contacter le service client

Si cela ne fonctionne toujours pas, si vous avez acheté votre manette en boutique Orange et qu'elle est toujours sous garantie (2 ans), il faut contacter votre service clients pour procéder à un échange.

cdt

[#5]

Merci à tous pour vos réponses.

Je vais contacter le service client;

[#6]

Bonjour @Jules2112 ,

Pouvons-nous vous aider ?

Mathieu