Bonjour,
Oui merci ce serait sympa.
J'ai tenté de solliciter l'assistance hier soir:
- Par téléphone impossible de les joindre: trop de demandes, ils ont raccroché;
- Par Chat: Le premier m'a ré-orienté vers un conseiller commercial, qui m'a fait patienter jusqu'à ce que je m'aperçoive que je reculais dans la liste d'attente. J'ai abandonné au bout de 15 minutes
- Par Chat: J'ai retenté aussitôt, là on m'a posé les questions classiques, est-ce que tout fonctionne, est-ce que je suis abonné au play jeux, est-ce que j'utilise mon identifiant principal...puis plus rien. Au bout de 15 minutes j'ai fermé le navigateur et le PC en me disant que je retenterai demain...
Sauf qu'en arrivant devant ma TV le décodeur affiche un message comme quoi je n'ai plus de connexion Internet, qu'il faut redémarrer ma box et mon décodeur. Ce que je fais. Toute semble fonctionner...
Sauf que lorsque je prends mon téléphone pour me connecter avec l'application "Ma Livebox" pour voir ce qui s'est passé...impossible de se connecter: Plus de Wifi!
J'ai dû retourner à mon PC connecté en filaire et re-configurer le Wifi sur le portail d'administration de ma box!
Bref, l'assistance sans me le dire s'est connecté sur ma box, a forcé un re-démarrage et au passage a bousillé ma config Wifi ( SSID, mot de passe, etc.).
Désolé pour ce roman mais je dois dire que je suis assez énervé contre Orange et son assistance.
Boukrouh.
