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Bonjour, 

Je m'adresse à vous dans l'espoir de résoudre mon problème. Depuis qu'Orange a fait sa mise à jour des Jeux en ligne, cela a deconnecté mon profil ... tête en l'air, je l'ai bien evidemment oublié ..

Cependant dès que je mets "mot de passe oublié", orange est censé m'envoyer un mail pour pouvoir modifer celui-ci ...

Mails jamais reçus ...

Après plusieurs semaines de manip .. j'ai enfin réussi à les recevoir.. cependant, soit je ne les reçois pas dans la foulée .. soit, je les ouvre dès réception mais le message indique " Désolé, le lien a expiré ou n’est plus valide. S’il vous plaît, demandez un nouveau".

Je ne sais plus quoi faire ... 

Merci d'avance pour votre aide

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Salut @Didou26

Refait une demande d'un nouveau mot de passe, et vérifie

si le mail en retour ne se trouverait pas dans les indésirables .

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Salut @johann,

La demande je n'arrête pas de la renouveler, toutes mes tentatives se concrétisent par des échecs ..

Et les mails de retour se trouvent effectivement dans les indésirables, mais même en les basculant dans les non spams ça ne fonctionne pas.

Merci d'avance

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@Didou26

Un conseiller de passage pourra éventuellement t'en dire plus .

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Bonjour @Didou26,

Est-ce que vous parlez bien des identifiants orange.fr pour accéder à l'application Pass Jeux Famille sur le PC?

Si votre problème n'est toujours pas résolu, je vous invite à me contacter en message privé avec votre numéro de ligne et nous vous rétablirons vos accès.

Bien cordialement,

Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo