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Bonjour,

De nouveau les jeux que j’avais acheté ont disparu je n’ai plus que la bande annonce, les jeux concernés sont 2 lego harry potter,motogp 13 et lego marvel super héros merci.

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Bonjour @Cally 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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J'ai  le décodeur  4

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re @Cally 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Merci,j’ai fait la reinitialisation  mes je n’ai toujours pas mes jeux.

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Bonjour,

J'ai  refait  la reinitialisation ce matin et toujours pas mes jeux.Merci

Cdlt

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Bonjour @Cally 

à partir de lundi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Merci beaucoup

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re @Cally 

tiens nous au courant de la suite

Bon dimanche

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Bonjour @Cally,

Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez avec vos jeux.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic