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TV d'Orange jeux vidéo sur la TV

Jeux achetes 2015 a repayer en 2016

Olivsedentaire1
contributeur occasionnel
2 961  

Jeux achetes 2015 a repayer en 2016

Bonjour j ai acheté des jeux sur Orange tv. Je les ai pas télécharger sur pc mais j y accédait par la box. Assassin screed batman etc... En 2016 je dois souscrire a un pass famille a 10 euros par mois pour y jouer de nouveau. Est ce une arnaque ? Le mode de jeux a t il changé ? J ai acheté 2 manettes orange. Comment me faire rembourser ?
8 RÉPONSES 8
LouisMarie
Ancien CM
Ancien CM
2 918  

Re : Jeux achetes 2015 a repayer en 2016

Bonjour @Olivsedentaire1,

 

Avez-vous essayé d'accéder à la rubrique "mes jeux" sur le canal 32 de la TV d'Orange?

Nous ne commercialisons plus nos jeux à l'achat, ils sont regroupés dans le Pass Jeux Famille dont le 1er mois est offert, puis 10€/mois sans engagement.

Cependant les jeux achetés avant le 19 mars 2016 sont toujours accessibles dans votre offre.

 

Bien cordialement,

Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo

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Olivsedentaire1
contributeur occasionnel
2 892  

Re : Jeux achetes 2015 a repayer en 2016

Bonjour

 

MERCI POUR LA REPONSE !

 

Je n ai pas eu accès a mes jeux sans activé le pass famille. Je veux d ailleurs résilié le pass famille avant d etre facturé. Deb plus j ai acheté 2 manettes orange pensant m en servir dans la pereenite de l offre et de pouvoir acheter des jeux comme sur une console.Le pass famille ne m interresse pas car mes enfants ne sont pas toujours a monn domicile; La 2ème manette m'a couté 30 euros en plus.

 

comment résilié le pass famille ?

Est ce que je peux me fazire rembourser mes jeux achetés les annès precedentes 2014 et 2015 ?

Comment me faire rembourser la 2ème manette orange également qui ne me servira finalement pas deja que les jeux multijoueurs etait rare dans le catalogue et vu que je ne peux plus achetés de jeux !!!!`

 

A qui dois je adresser ma reclamation ?

`

Os1

Olivsedentaire1
contributeur occasionnel
2 704  

Re : Jeux achetes 2015 a repayer en 2016

Bonjour

maintenant je suis facturé  10€ du pass famille j ai deux manettes et je ne peux plus prendre la livebox comme option de console de jeux. J ai investi 30 € pour la 2ème manette et  plus pour les jeux et je dois maintenant investir dans une console pour les nouveaux jeux. Que me proposez vous ?

LouisMarie
Ancien CM
Ancien CM
2 694  

Re : Jeux achetes 2015 a repayer en 2016

Bonjour @Olivsedentaire1,

 

Si vous souhaitez adresser une réclamation, je vous invite à contacter notre service clients au 3900.

Si vous souhaitez résilier le Pass Jeux Famille, rendez-vous sur le service jeux de la TV d'Orange, rubrique "mon compte jeux", puis "désabonnement".

 

Même si vous n'êtes pas abonné, vous aurez toujours accès dans la rubrique "mes jeux" ou "mes parties" aux jeux achetés en 2015.

 

Bien cordialement,

Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo

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Olivsedentaire1
contributeur occasionnel
2 665  

Re : Jeux achetes 2015 a repayer en 2016

J ai résilier l offre il y a 2 jours mais j ose pas laisser les gosses aller jouer ils risquent de declencher a nouveau le pass famille.
Je pense pas que le 3900 fera plus que vous et j ai 2 manettes orange neuves pour rien
merci
abikedia_
Webconseiller
Webconseiller
2 659  

Re : Jeux achetes 2015 a repayer en 2016


Bonjour @Olivsedentaire1,


Nous sommes désolés pour cette situation.


Nous vous conseillons d'activer le contrôle parental pour sécuriser votre TV. Voici la marche à suivre pour le paramétrer :

Jeux vidéo de la TV d'Orange : régler le contrôle parental


Les manettes de jeux sont optimisées pour le service Orange. Une promotion à 1€ est accordée pour l'achat de la 1ere manette suite à la souscription du Pass jeux famille. Elles sont compatibles et utilisables avec les jeux de la TV d’Orange sur votre décodeur, votre Mac ou votre PC même si l'option est résiliée.


Merci de votre compréhension.

Abikédia_

 

Conseiller Spécialiste Commercial
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Olivsedentaire1
contributeur occasionnel
2 648  

Re : Jeux achetes 2015 a repayer en 2016

Je sais que la 1ere est a 1 euros mais si j ai investi dans une autre c'est que je croyais en ce système....
Joaquim6
contributeur
837  

Re: Re : Jeux achetes 2015 a repayer en 2016

Bonjour je n'ai plus accès à Assassin's Creed sur la box orange et plusieurs autres jeux il y aura-t-il une mise à jour récente avec plein de nouveaux jeux et peut-on télécharger des jeux pour les jouer sur la livebox s'il vous plaît

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