Bonjour,
J'ai reçu par la poste le 2 janvier 2020 un colis avec des manettes de pass Video. Je me connecte à mon espace Abonné et vois que l'option a été activé via le téléviseur sans mon consentement … peut-être une erreur de manipulation d'une télécommande par les enfants. En tous cas on ne reçoit aucune demande de confirmation, je trouve déjà cela scandaleux….
J'ai pu désactiver l'option (gratuite pendant un mois, comme par hasard). Mais je ne sais pas quoi faire des manettes… je ne sais pas si je peux les renvoyer? Si c'est à mes frais? Si elles vont m'être remboursées? Rien n'est stipulé et Orange est évidemment injoignable par téléphone!!! Tout ceci commence fortement à m'agacer.
Si quelqu'un a été confronté à cette situation et sait comment faire, je suis preneuse.
Cordialement,
Alex
