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Bonjour;

J'ai souscrit hier à l'abonnement Pass Jeux Famille (non sans mal mais passons) et maintenant j'ai un problème assez gênant puisque j'ai voulu tester cet abonnement via mon Pc via le logiciel qu'orange propose, je rentre mes identifiants et je recois un message d'erreur qui me dit qu'un erreur d'initialisation de session est survenue, Veuillez nous excuser et relancer le service, code d'erreur: -246

Quelqu'un peu m'aider ?

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bonjour @Bonnot_Geta

éssaie avec un autre navigateur

et voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/jeux-vid%C3%A9o-sur-la-TV/Nouvelle-application-PC-du-Pass-Jeux-Famil...

sinon,voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Bonnot_Geta,

Via quel moyen avez-vous souscrit au Pass Jeux ? (internet, TV, etc.)

Etes-vous peut-être client de la TV d'Orange par satellite?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer votre numéro de ligne en message privé, et nous regarderons votre dossier avec nos équipes techniques.

Bien cordialement,

Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo