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Recepteur sans fil de la manette Orange perdu...

contributeur occasionnel
489  

Re: Recepteur sans fil de la manette Orange perdu...

Bonjour @LouisMarie

Je dispose également de 2 Manettes Orange (MANETTE GAMER SANS FIL EAN 3571211302186).

 

Mais je n'arrive pas à remettre la main sur les dongles.

 

Ou puis-je m'en procurer ?

 

Je vous remercie par avance

 

Pour info ayant acheté les manettes il y a plus d'un an, je n'ai pas accès au facture sur l'espace client orange au delà de 12 mois.

Webconseiller
462  

Re: Recepteur sans fil de la manette Orange perdu...

Bonjour @rico76450 


Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Fredo

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contributeur occasionnel
447  

Re: Recepteur sans fil de la manette Orange perdu...

Bonjour fredo40, je viens de vous envoyer les informations nécessaires. Je vous remercie

Webconseiller
433  

Re: Recepteur sans fil de la manette Orange perdu...

Bonjour @rico76450,


J'ai bien reçu votre message privé contenant vos coordonnées, je vous en remercie. 


Afin de vérifier si vos manettes sont sous garantie (2 ans), pouvez-vous nous faire parvenir par mail à l'adresse home.webconseillers@orange.com un justificatif d'achat ou bon de livraison ? Si elles sont garanties, je procéderai à un envoi de nouvelles manettes.


Excellente journée,

Brandon.

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Webconseiller
426  

Re: Recepteur sans fil de la manette Orange perdu...

Bonjour @rico76450,


Nous avons bien reçu votre mail. Toutefois, en l'absence d'une facture ou d'un bordereau de livraison, nous ne pouvons procéder à l'échange de vos matériels. 


Nous avons effectué une recherche dans l'historique de vos factures, sur les deux dernières années, nous ne retrouvons pas de trace d'achat de manettes.


Bonne journée,

Brandon.

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contributeur
386  

Re: Recepteur sans fil de la manette Orange perdu...

Bonjour,

 

je me trouve dans le même cas de figure que les utilisateurs précédents... a savoir... le dongle est parti se balader... je ne sais ou...

Webconseiller
343  

Re: Recepteur sans fil de la manette Orange perdu...

Bonjour @Kryss2a,


Afin de vérifier votre éligibilité au remplacement de votre manette, merci de nous envoyer une photo d'un justificatif d'achat ou bon de livraison par mail (à l'adresse mail: home.webconseillers@orange.com).


Si vous détenez une Manette Bigben Orange V1, nous pouvons procéder à l'envoi d'une nouvelle manette à votre domicile.


Toutefois, si vous détenez une Manette de jeu Orange "V.2", vous pouvez jouer en mode filaire en branchant directement la manette sur votre décodeur avec le câble USB fourni. Les récepteurs sans-fil n'étant pas disponibles au détail. Si vous souhaitez continuer à profiter de son fonctionnement « sans-fil », il est nécessaire d'acquérir une nouvelle manette soit via notre

boutique en ligne, par téléphone au 3900, ou dans l’une de nos boutiques Orange.


Afin de reconnaitre le modèle de votre matériel, je vous invite à consulter notre assistance dédiée.


Je vous souhaite une bonne journée,

Brandon.

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