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Pendant le confinement, j'ai voulu essayer les jeux sur ma Livebox. Sans manette, impossible d'avoir une gameplay intéressant j'ai donc renoncé à me servir du service. J'ai donc tout naturellement fait une demande de résiliation du service et ... j'ai oublié l'histoire. Je me rends compte aujourd'hui que je suis prélevé 15€ depuis Mai.
Quelle procédure puis-je activer pour faire valoir mes droits et obtenir le remboursement des sommes prélevées ?
Merci

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@fractalatcarf 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Merci pour votre réponse.

Cdt

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re @fractalatcarf 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour @fractalatcarf, 

Je suis disponible pour vous accompagner dans la résiliation de votre option.

Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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Bonjour Simon et merci pour votre message.
J'ai effectué la résiliation de l'option et j'ai communiqué une demande de remboursement au service client. J'ai reçu une réponse favorable à ma demande et les choses sont rentrées dans l'ordre maintenant.

Merci et bonne journée.

D.

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bonjour @fractalatcarf 

merci du retour

bonne journée

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Merci à toi @melet 
Belle journée.

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Bonjour @fractalatcarf 

Je suis satisfait d'apprendre que votre demande a été traitée.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon