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Remboursement demandé sur Abo Jeux TV

fractalatcarf
contributeur
429  

Remboursement demandé sur Abo Jeux TV

Pendant le confinement, j'ai voulu essayer les jeux sur ma Livebox. Sans manette, impossible d'avoir une gameplay intéressant j'ai donc renoncé à me servir du service. J'ai donc tout naturellement fait une demande de résiliation du service et ... j'ai oublié l'histoire. Je me rends compte aujourd'hui que je suis prélevé 15€ depuis Mai.
Quelle procédure puis-je activer pour faire valoir mes droits et obtenir le remboursement des sommes prélevées ?
Merci

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
427  

Re: Remboursement demandé sur Abo Jeux TV

@fractalatcarf 

 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fractalatcarf
contributeur
412  

Re: Remboursement demandé sur Abo Jeux TV

Merci pour votre réponse.

Cdt

melet39
#TopMembre
409  

Re: Remboursement demandé sur Abo Jeux TV

re @fractalatcarf 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
Webconseiller
354  

Re: Remboursement demandé sur Abo Jeux TV

Bonjour @fractalatcarf


Je suis disponible pour vous accompagner dans la résiliation de votre option.


Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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fractalatcarf
contributeur
345  

Re: Remboursement demandé sur Abo Jeux TV

Bonjour Simon et merci pour votre message.
J'ai effectué la résiliation de l'option et j'ai communiqué une demande de remboursement au service client. J'ai reçu une réponse favorable à ma demande et les choses sont rentrées dans l'ordre maintenant.

Merci et bonne journée.

 

D.

melet39
#TopMembre
340  

Re: Remboursement demandé sur Abo Jeux TV

bonjour @fractalatcarf 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fractalatcarf
contributeur
329  

Re: Remboursement demandé sur Abo Jeux TV

Merci à toi @melet 
Belle journée.

SimonP_
Webconseiller
297  

Re: Remboursement demandé sur Abo Jeux TV

Bonjour @fractalatcarf 


Je suis satisfait d'apprendre que votre demande a été traitée.


Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon

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