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bonjour,

mon petit fils de 7 ans à souscrit à un pass jeux vidéo ce matin ainsi qu'à une commande de manette.

sur le mail que j'ai reçu on m'écrit qu'en m'abonnant je renonce à mon droit de rétraction. suite à mon appel à orange (dans la minute qui à suivie)  la personne m'a confirmé que je ne peux résilier que sous 48 heure et que le 1er mois me sera facturé. depuis je suis allée sur mon compte et ai bloqué l'achat  internet +. je pense que je ne suis pas la seule à qui cette mésaventure est arrivé mais je trouve un peu facile qu'orange ne permette pas d'annuler. 

bonne soirée

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Salut @ewlono 

Lecture:

https://communaute.orange.fr/t5/jeux-vid%C3%A9o-sur-la-TV/Demande-d-annulation-d-une-commande-d-une-...

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Bonjour @ewlono,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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bonjour

moi il m'est arrivé la meme chose ce n'est pas normal que de consulter le site on se retrouve abonné,j'ai juste essayé ma manette qui d'ailleur de fonctionne pas,je demande simplement l'annulation et ensuite je ferais le necessaire envers orange

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Bonjour @hubs,

Je vous propose mon aide. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK