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Bonjour, j'ai pris un abonnement a pass jeu vidéo après une mauvaise manip sur la télécommande.L'abonnement était gratuit un mois du 31/01/2020 au 28/02/2020,j'ai bien sur résilié cet abonnement et on me fait payer quand meme le mois d'abonnement sur ma facture du 16/02 au 15/03. Es ce normal de facturer alors que orange a bien pris ma résiliation en compte. Merci pour les réponses

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bonjour @tarti1 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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La réclamation a été faite et ils me disent que je serais remboursé sur la facture de mars 2020 c'est carrément de l'escroquerie.

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bonjour @tarti1 

le délai entre la résiliation et la facturation étant court,la modification n'a pas été faite au service facturation donc le remboursement interviendra sur ta prochaine facture

bonne journée