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bonjour

Ma fille n'a toujours pas reçu son lot(depuis décembre) et quand j'ai  demandé des nouvelles par mail ;il m'a été répondu d'appeler le3900.J'ai appelé le 3900 qui m'a dit ne pas être concerné et de voir par mail . Je viens d'envoyer un nouveau mail et la réponse ne s'est pas faite attendre "il faut joindre le 3900" !!!!

Du coup je fais quoi ,s'il vous plaît  ?

merci

[#2]

bonjour @rougegorge007

c'était bien un jeu orange

te rappel tu que était le jeu

cdt

[#3]

bonjour

le jeu était "sos fantôme"(déjà avec le titre ....)

ce matin nous avons un mail d' orange qui nous dit que notre réclamation n'est pas oubliée ......et qu'il faut un délai de 48 h. Je garde espoir

merci

A bientôt

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re @rougegorge007

merci du retour

tiens nous au courant

bon weekend

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bonjour

on  a reçu un appel d'orange comme quoi il faut revoir avec le 3900  .Du coup je leur est transféré le mail d'orange parlant du gain gagné pour expliqué que c'est bien un jeu d'orange ....

bonne journée

[#6 · Accepted solution]

bonjour @rougegorge007

attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#7]

Bonjour

S'il vous plaît le weeb conseiller passe quand ?

merci

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bonjour @rougegorge007

tu as fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

sinon,je sais c'est quelque fois long d'attendre un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @rougegorge007,

Vous êtes sur la rubrique "jeux vidéo" du forum communauté Orange.

Nous n'avons pas organisé de jeu concours "SOS fantômes" sur les jeux en streaming de la TV d'Orange.

Par conséquent il faudrait être un peu plus précis sur les circonstances de ce concours pour que quelqu'un puisse étudier votre dossier.

Bien cordialement,

Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo

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bonjour

on a un mail de confirmation des gains envoyé par orange Facebook jeu (jeufacebookautomatique@orange.com)et signé par l'équipe orange (j'ai déjà envoyé en privé ce document pour la réclamation )Le jeu existe et n'est pas fantôme !!

je viens d'avoir une aide en messages privés qui me fait part du retard pour l'envoi des lots ;la solution est en bonne voie ,merci à tous

cordialement