TV d'Orange jeux vidéo sur la TV Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonjour , 

lorsque je veux commander un jeu , après avoir confirmé ma commande , je reçois cette reponse :

"cette page ne vous est pas accessible !"

pour le payement je coche facture orange puisque je viens de souscrire un abonnement .

pourquoi cette réponse ?

merci de m'aider 

[#2]

Bonjour

J'ai exactement le même problème et cela va faire plus d'une semaine que j'attends une réopnse, je vais suivre votre post pour voir si vous arrivez à avoir une réponse. Pas très réactif Orange sur ce forum.

C'est quel jeu que vous voulez acheter.

[#3]

Bonjour Franckyxp

je voulais art of murder !

Après m'avoir demandé de faire une capture d'écran de toutes les étapes de ma commande et de leur envoyer, ce que j'ai fait , j'ai reçu la réponse suivante :

nous ne gérons pas cette partie veuillez prendre contact avec votre fournisseur ou bien payez par carte bancaire .ce dont je me refuse !!je voulait que ce soit prélevé sur ma facture puisque je suis cliente orange , donc  je ne sais pas comment faire !! n'ayant pas trouvé de numéro de téléphone !! 

voilà ou j' en suis !! et vous ?

[#4]

Bonsoir

J'en suis au même niveau que vous avec la même réponse, personnellement j'ai aussi essayé de payer directement en CB, mais le résultat est le même, j'ai essayé sur un PC portable idem, j'ai essayé sur une tablette idem.

Je ne pense pas que ce soit à moi ou à vous de contacter un fournisseur qui travaille pour Orange, c'est à eux de contacter ce prestataire pour qu'il règle le problème.

[#5]

bonjour @Franckyxp @lucie08

regardez si internet+ est bien sur autorisé

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

cdt

[#6]

Bonsoir

Merci pour votre réponse, mais cela n'a rien à voir avec Internet+, moi ça fait longtemps que je l'ai désactivé et je n'ai jamais eu de problème pour acheter des jeux.