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jeux vidéo pc acheter sur orange
bonjours
j'ai acheté un jeu pc sur orange il y a 1 ans et je peux plus le telecharger et demander la clé d'activation
je voudrais savoir comment je pourrais faire pour le recuper s'il vous plait merci
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Re: jeux vidéo pc acheter sur orange
bonjour @max90
attendre le passage du webconseiller spécialiste de cette rubrique
cdt
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Re: jeux vidéo pc acheter sur orange
toujours rien ?
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Re: jeux vidéo pc acheter sur orange
attendre qu'un webconseiller soit dispo ou le responsable @LouisMarie
cdt
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Re: jeux vidéo pc acheter sur orange
sa fait longtemps que j'attends l
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Re: jeux vidéo pc acheter sur orange
bonjour @max90
en attendant éssaie de voir avec un conseiller
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: jeux vidéo pc acheter sur orange
Bonjour @max90,
Je suis navré pour le désagrément rencontré. Malheureusement je suis responsable du service de jeux en streaming d'Orange (et de l'offre "Pass Jeux Famille" associée) mais j'ai essayé de me renseigner en interne sur votre cas.
Il se trouve que le service de jeux PC à télécharger a été fermé le 25 mai dernier. Aviez-vous pris la garantie de téléchargement de 2 ans pour ce titre? Un email avait été envoyé à tous les clients avant la fermeture du service, pour ce faire. Je n'ai malheureusement pas plus d'info pour le moment mais je reviendrai vers vous le cas échéant.
Bien cordialement,
Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo
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Re: jeux vidéo pc acheter sur orange
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Re: jeux vidéo pc acheter sur orange
C'est honteux! J'ai acheté au moins 20 jeux pour PC Orange , ils se désactives continuellement et maintenant malgré mes codes d'activation , ils ne fonctionnent plus !!
Que dois je faire ??
J'ai conservé les codes et peux prouver mes achats ..
Cdt
Corinne
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Re: jeux vidéo pc acheter sur orange
Bonjour @corinnef
Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).
Cordialement.
Fredo
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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