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Bonjour je me suis abonnée au pass video pour mes enfants mais nous rencontrons beaucoup de problème soit la télécommande et la manette ne fonctionnent pas pour faire bouger les personnages exemple "merida" toutes les autre fonctions marchent le personnage peut sauter en l'air s'assoir etc mais ne peux pas avancer . J'ai changer les piles des 2 appareils relancé la livebox appeler orange qui m'a fait patienter 15 mn pour me rapeller me faire attendre 20 mn et quand je leur ai dit que depenser 10 euros pour des jeux qui ne fonctionnent pas cela ne me satisfaisait pas on m'a raccroché au nez !!!

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Bonjour @Emmaloulou 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour mon nom est l**V* mon tel 06**fixe 04** mon problème concerne les jeux certains fonctionne mais beaucoup ne fonctionne pas j'ai changé les piles de la télécommande et de la manette relance le décodeur la live box mais sur Merida par exemple le personnage ne peut pas avancer

[ Edit : @Emmaloulou, merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public. ]

[#4 · Accepted solution]

Bonjour, 

J'ai fait une action à distante, pouvez-vous  redémarrer votre installation ? Utilisez-vous la manette d'Orange ? 

Claudine

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Oui j'ai une manette orange et ca marché enfin merci