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rassure toi stef... moi je viens de recevoir la facture de la manette.... ^^

avec l'option 3 mois + manette offerte mdr 

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Bonjour @oneill76,

Je suis navré pour ce désagrément. Nous avons eu un incident de facturation pour une partie de nos clients qui ont souscrit sur la boutique en ligne. Les promotions 3M offerts et manette offerte n'étaient pas correctement appliquées. Normalement cela sera corrigé sur votre prochaine facture. Pour en être certain, pourriez-vous me communiquer votre numéro de ligne en message privé ?

Bien à vous,

Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo

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Bonjour. Idem pour moi, je viens de m'apercevoir que la manette de jeux m'a ete facture 29,90€ sur ma facture et cela me fait beaucoup trop à payer pour ce mois ci. Que puis je faire ?

Merci.

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Coucou coeur un petit mail à orange et ils reglent le soucis ils m'ont remboursé sur facture suivante c est un bug suite à 2 offres... 3 mois offerts plus manette qui maintenant est devenu 1 euros par moi plus la manette à29.9

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Bonjour @Coeurmozaik,

Je suis vraiment navré pour cet incident.

N'hésitez pas à me communiquer votre numéro de ligne en message privé afin que je fasse vérifier votre remboursement.

Cordialement,

Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo

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Bonjour pareil pour moi la manette m'est facturée ce mois ci, comment fait on pour régler le soucis ? Cordialement.

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personne? Je refuse de payer ca va me mettre dedans pour la fin du mois. je bloque le prélèvement jusqu'à ce que vous m'envoyez la facture modifiée.

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@Simon03350

comme le dit le responsable ce sera régularisé sur la prochaine facture,attention si tu bloque le prélèvement de ne pas te retrouver résilié

cdt

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c'est toujours dans le meme sens, si moi j'oublie de payer, je vais etre resilié, je peux pas juste dire "navré pour cet incident"

par contre Orange me prélève trop, mais la c'est normal, faut juste que je galère toute la fin du mois et le mois prochain ce sera régularisé.... peut etre ... 

c'est quand meme pas compliqué de refaire une facture en rectifiant les erreurs, j'ai bloqué  le prélèvement, si ça va trop loin je m'en fous je suis plus engagé, je donne plus de 100€ par mois si on compte les 3 portables et la box TV etc.... j'estime quand même que c'est pas une erreur de ma part, c'est pas a moi de payer. 

cordialement

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bonjour @Simon03350

ce n'est pas possible de faire des factures intermédiaires,du fait que celles ci sont programmées à date de facture

cdt