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[#1]

Bonjour 

Je viens de me rendre compte sur ma facture que le pass jeux vidéos est activé. 

Je ne comprends pourquoi car mes achats multimédias sont déjà désactivés.

Merci par avance. 

[#2]

Bonjour @patemma2 

si tu l'as résilié clic sur une question ? demandez moi en bas à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour, je prends connaissance de votre message.

Le Pass Jeux Vidéo est une option relative à votre décodeur TV, par conséquent, le fait d'avoir désactivé les achats multimédia n'a pas d'incidence sur cette option.

Avez-vous pu la supprimer depuis votre Espace Client?

Julien

[#4]

Bonjour 

Oui j'ai réussi à supprimer l'option. 

Par contre,  je vais faire une réclamation car je n'avais pas connaissance de l'activation de cette option et je ne m'en suis pas servi.

cordialement 

[#5]

Bonjour @patemma2 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

[#6]

Bonjour,

Je vous remercie de votre retour.

Avez-vous réussi à effectuer votre réclamation?

Jessica