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Bonjour

j'ai deux problemes :

1 - j'ai commandé 2 manettes dans le cadre de la promotion et n'en ai recu qu'une !!!

2 - j'ai voulu souscrire au passe avec le mois offert et pas possible, j'ai redémarré ma livebox et mon decodeur 2 fois et rien y fait!!!! Comment dois-je faire pour que ca fonctionne ? et a qui je m'adresse pour les manettes car je sera facturée de 2 et une seule recue ? Merci de votre reponse

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Bonjour,

Pour les deux problèmes, appelle le 3900 demain.

Ils pourront probablement te dépanner.

Ils t'enverront sans doute la manette manquante.

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Bonjour @Oceamel,

Je suis navré pour cette mauvaise expérience, j'ai immédiatement remonté le problème à nos équipes.

Un webconseiller sur ce forum va également regarder votre dossier.

Pour la souscription au Pass Jeux Famille avec 1er mois offert, il semble que vous ayez une commande en cours sur votre dossier (peut-être la commande de manettes qui n'a pas été correctement clôturée).

Je vous invite donc à souscrire via la boutique TV accessible depuis le dernier bandeau du menu de votre TV. Normalement ça ne devrait poser aucun problème.

Je reste à votre disposition,

Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo

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Bonjour @Oceamel 

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer en Privé votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro client.

MattH

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J'ai contacté mais pas marché donc ....