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Bonjour,

En désespoir de cause, vu que cela n'avançait pas sur le forum, j'ai appelé le 3900.

Il se pourrait que ma box puisse poser problème (boxplay 3), car il y a une perte de débit entre la box et mon pc, du coup, ils me font changer de box (livebox 5).

Je suis en attente de pouvoir faire cet échange, mais la box qui devait arriver samedi, n'est toujours pas arrivée au point relay à cette heure...

Le service laisse à désirer dès que l'on a un problème...

Et oui, j'ai testé en désactivant mon antivirus, j'avais vu cette proposition de solution sur un autre sujet.

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Bonjour @Isa52000 

Un dysfonctionnement à l'entrepôt à empêché l'envoi de votre Livebox. Je peux en envoyer une autre dans les jours à venir.
Afin d'investiguer, pouvez-vous nous communiquer les versions de vos navigateurs et de celle de Windows ainsi qu'un horodatage de vos tentatives d'essai de connexion.
Bonne soirée. Jean-Christophe