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Abonnement indu

Anne118
contributeur
2 384  

Abonnement indu

Bonjour, j'ai reçu hier l'annonce d'un abonnement de 1,99€ par semaine pour des jeux auxquels je ne joue jamais. Mon seul jeu depuis toujours est le solitaire gratuit.

 Je trouve que c'est une µµµµ, et visiblement je ne suis pas la seule.

Je demande donc mon remboursement immediat des sommes prélevées et la suppression de cet abonnement.

 

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 381  

Re: Abonnement indu

Salut @Anne118 

 


Voir si tu arrives à résilier par mail depuis le site éditeur
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .


Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Thomas_S
Webconseiller
Webconseiller
2 319  

Re : Abonnement indu

Bonjour @Anne118,

Avez-vous réussi, avec l'aide du message de @johann à résilier cet abonnement ?

Si besoin, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas

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