mobile Orange l'iPhone et ses applications Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonsoir, 

j'ai eu un appel d'orange me disant que je pouvais utiliser avec mon iPhone SE les appels par le wifi pour améliorer ma couverture à la maison.

Mais impossible d'activer les appels wifi . ( "Pour autoriser les appels WI-Fi sur ce compte, contactez Orange France). iPhone SE,  iOS 10.3.3 

Est-ce parce que mon iPhone provient des états unis ? (Modèle A1662 )

J'ai également essayé l'option "Activer la 4G - Voix et données" , même message d'erreur ("Pour autoriser les appels 4G sur ce compte, contactez Orange France) .

Qui peut m'aider .??

Merci,

Florent.

[#2]

Salut @Flo_32130

Tu peux voir ce qui se laisse faire par " chat" depuis

ton espace client/compte concerné/offre et options .

Mais pas sur que tu obtiendras un résultat positif

du fait que ton phone vient des USA .

[#3]

Bonjour @Flo_32130 

Je vous propose mon aide, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom, n° de ligne et adresse postale.

Cdt

Biné_S

[#4]

Je n'ai pas eu de réponse de Biné_S, est ce vraiment un webconseiller ? je ne vois que 75 envois à son profil ???

[#5]

Bonjour @Flo_32130 

En effet, Biné et moi-même sommes bel et bien webconseillères Orange, récemment arrivées sur l'activité, d'où le nombre d'envois. 

Biné vous a répondu vendredi 6/10 à 17h06 " Bonjour @Flo_32130

Je vous propose mon aide, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom, n° de ligne et adresse postale. "

Nous n'avons depuis, pas reçu de message privé de votre part.

Afin que je traite votre demande, merci de me faire parvenir par message privé(ICI) vos coordonnées.

Cordialement,

Marina_J

[#6]

Alors pourquoi ne répond-il pas au message privé ??

[#7]

Bonjour @Flo_32130 

Comme je vous l'ai expliqué, Biné vous a répondu le vendredi 6/10 à 17h06 " Bonjour @Flo_32130

Je vous propose mon aide, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom, n° de ligne et adresse postale. "

Nous n'avons depuis, pas reçu de message privé de votre part.

Afin que je traite votre demande, merci de me faire parvenir par message privé vos coordonnées.

Cordialement,

Marina_J