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Appels WIFI depuis Iphone 6S PLUS et dernière mise à jour IOS 14

xxxx
contributeur occasionnel
813  

Re: Appels WIFI depuis Iphone 6S PLUS et dernière mise à jour IOS 14

Bonjour,  par chat samedi dernier,  un conseiller m’a indiqué que les appels Wi-Fi seraient opérationnels aujourd'hui 1er mars à 14 h , est-ce toujours correct ?

PC15
contributeur occasionnel
797  

Re: Appels WIFI depuis Iphone 6S PLUS et dernière mise à jour IOS 14

bonjour , il est 15h39 et toujours pas d'appel wifi

JustineT
Webconseiller
766  

Re: Appels WIFI depuis Iphone 6S PLUS et dernière mise à jour IOS 14

Bonjour @xxxx 

L'incident est malheureusement toujours en cours..

JustineT

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xxxx
contributeur occasionnel
765  

Re: Appels WIFI depuis Iphone 6S PLUS et dernière mise à jour IOS 14

bonjour,

oui, eu à nouveau un conseiller orange aujourd'hui ,  indique que les appels wifi devraient être remis en service ce soir mardi 2

on verra ...   à suivre

PC15
contributeur occasionnel
733  

Re: Appels WIFI depuis Iphone 6S PLUS et dernière mise à jour IOS 14

bonjour , toujours pas d'appel wifi ca commence à devenir inquiétant 

xxxx
contributeur occasionnel
719  

Re: Appels WIFI depuis Iphone 6S PLUS et dernière mise à jour IOS 14

bonjour,

oui inquiétant, et désagréable :  toutes mes conversations avec les conseillers orange se terminent par : le problème va être résolu : ce devait être lundi 1er mars, ensuite mardi, sans compter les dates antérieures déjà annoncées soit par messagerie, soit par appel au 3900

pénible, on a vraiment l'impression qu'on se moque du consommateur !

 

Jeremy
Webconseiller
704  

Re: Appels WIFI depuis Iphone 6S PLUS et dernière mise à jour IOS 14

Bonjour @xxxx 

Je suis navré de la gêne occasionnée, Orange travaille actuellement avec Samsung pour apporter un correctif à ce problème dans les meilleurs délais. Malheureusement nous n'avons pas de date à vous communiquer à ce jour.

Nos équipes reviendrions vers vous dès que possible.

Jey

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Dafette
contributeur
641  

Re: Appels WIFI depuis Iphone 6S PLUS et dernière mise à jour IOS 14

Bonjour,

J'ai le même souci malheureusement...

J'ai changé exprès de téléphone à Noël pour un Samsung A71 afin d'avoir les appels et les sms en wifi car je suis dans une zone blanche et que je suis à 75 % du temps en télétravail donc ce n'est pas un "luxe". Tout allait parfaitement jusqu'au 11 janvier !!!! Depuis, Orange me "balade" toutes les semaines en me disant que la panne sera résolue la semaine prochaine... Que c'est sur tous les Samsung, or mon compagnon a un A7 qui fonctionne parfaitement, une chance pour lui ! Leur réponse : c'est une panne générale mais que sur certains mobiles : lol !!! D'ailleurs, on devait me rappeler mercredi dernier... j'attends encore !!!

J'ai obtenu un portable de prêt par Orange que je dois rendre au bout d'un mois, soit mercredi prochain, je ne pourrai refaire une demande de nouveau prêt avant 5 jours ! Sachant, en plus, que dès que la carte sim est sortie de son logement, il faut redemander à Orange d'activer le service "Appels wifi" et cela prend 48 h !!!!!!!

Où est l'engagement d'Orange de ne pas laisser ses clients sans téléphone ou internet plus de 24 heures ????

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