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Bonjour, je souhaiterait desimlocker mon mobile iPhone 7 Plus acheté chez Orange.

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Hello @iphoneseven

Voici la procédure : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

Et les conditions tarifaires : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

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Mon iPhone est neuf et doit etre activer avec une carte SIM. Donc ta reponse ne resolue pas mon probleme.

En faite je l'ai acheté chez Orange mais je suis chez Bouygues Telecom, mais le telephone est simlocké Orange et il a besoins d'etre desimlocké. J'ai deja essayer de le desimlocker depuis la rubrique assistance Orange mais quand j'entre le numero IMEI et mon adresse mail, un message m'indique qu'une erreur s'est produite et donc je ne peut pas desimlocker le mobile via cette rubrique. Comment faire alors ?

[#4 · Accepted solution]

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@iphoneseven a écrit :

Mon iPhone est neuf et doit etre activer avec une carte SIM. Donc ta reponse ne resolue pas mon probleme.

En faite je l'ai acheté chez Orange mais je suis chez Bouygues Telecom, mais le telephone est simlocké Orange et il a besoins d'etre desimlocké. J'ai deja essayer de le desimlocker depuis la rubrique assistance Orange mais quand j'entre le numero IMEI et mon adresse mail, un message m'indique qu'une erreur s'est produite et donc je ne peut pas desimlocker le mobile via cette rubrique. Comment faire alors ?

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@iphoneseven

À ce moment la, faut voir ce qui est possible

avec le service client orange .

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Bonjour @iphoneseven 

Pouvez-vous me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne, IMEI du mobile ainsi que  une adresse mail.

G-rm

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Bonjour,

Orange m'a offert un Iphone 7 suite aux points accumulés.

Je souhaite l'utiliser en perso avec FREE comme opérateur.

En installant la carte SIM on me dit que la carte provient d'un opérateur non pris en charge..

Le telephone est simlocké Orange et il a besoins d'etre desimlocké. J'ai deja essayer de le desimlocker depuis la rubrique assistance Orange mais quand j'entre le numero IMEI et mon adresse mail, un message m'indique qu'une erreur s'est produite et donc je ne peut pas desimlocker le mobile via cette rubrique.

Pouvez vous m'aider et me dire comment faire alors ?

Cordialement

Patrice ***********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Hello @PMO68420

Tu as consulté cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

Sinon tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC

avec un conseiller via ton espace client/compte mobile ou internet/

offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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MERCI Bcp Johann pour votre réponse !

J'ai essayé par le biais de l'adresse https.//asistance malheureusement le même message s'affiche.

J'essaie de joindre un conseiller via le e-chat et la aussi on me dit que le service est fermé alors que normalement il devrait être disponible même le samedi de 8 à 20H. Pas évident !

Bien à vous

PM

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Salut @PMO68420

Fait encore une fois un essai Lundi, peut-être les

conseiller font le " pont"

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OK merci