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Données et voix 4g non dispo

Bonjour,
Depuis l’achat de mon nouvel IPhone 7 Plus, en remplacement de mon 5S, je n’arrive plus à activer la voix 4G. Depuis, lorsque je quitte mon domicile et que le wifi n’accroche plus, le réseau reste en Orange F sans activer la 4G entraînant une absence de réseau sauf en activant manuellement les données cellulaire qui sont désactivées systématiquement lorsque le wifi se coupe...
ce qui est fort peu pratique !
Après lecture sur les différents forums, le problème est résolu par des techniciens Sosh-Orange...
Donc une bonne âme charitable est attendue...

Cordialement
contributeur
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Inscrit : ‎09-08-2018

Re: Données et voix 4g non dispo

Je précise que j’ai tenté un redémarrage de l’Iphone, une réinitialisation des réglages réseau, activation désactivation 4G... sans succès...
#TopMembre
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Re: Données et voix 4g non dispo

Salut @Laurent5488

 

Demande qu'on te fasse le nécessaire par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Une fois que le problème sera résolu, il ne faut pas retirer la carte sim,

sinon tu rencontreras à nouveau le même problème .

 

 

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