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mobile Orange l'iPhone et ses applications

Garantie Orange Apple Anovo

johann
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2 205  

Re : Garantie Orange Apple Anovo

Salut à vous

 

@boub 

 

Et toi, tu as quoi comme souci !!!

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

malinspir
contributeur occasionnel
2 090  

Re : Garantie Orange Apple Anovo

un ptit resumé de se que j'ai vecu avec le SAV orange Apple :

 

Bonjour 

 

Je soumets un sujet etant scandalisé par le SAV Orange Portable Open , je m'en explique ayant du temps a perdre et voulant surtout crier au scandale au sujet du SAV orange. Je m'en explique :

En date de Aout 2014 nous avons souscris un abonnement portable a notre fille jade Mallin et par la même acheté un portable Numéro de série du produit d’origine : C8WN1V7AFML6 
Numéro IMEI du produit d’origine : 013589000720042 
Description du produit d’origine : IPHONE 4S BLACK 8GB GSM 

En Juillet  2015 celui ne tenant plus la charge , Apple l’a pris en charge et ne l’a pas réparé mais a envoyé un autre portable reconditionné

Numéro de réparation : D162170099  Date de remplacement : 15/07/2015  Numéro de série du produit de remplacement : C5FPT30RFML6 Numéro IMEI du produit de remplacement : 013592005942017 Description du produit de remplacement : IPHONE 4S BLACK 8GB GSM 
Date de fin estimée de la Garantie limitée Apple d’un (1) an : 03/08/2015 . Début avril 2016 , nouveau souci sur ce portable de remplacement , le flash reste constamment allumé (Même portable éteint ou déchargé)Apres avoir téléphoné 3 fois a Apple , téléphoné 1 fois au service client Orange et m’être déplacé 2 fois en boutique , avoir envoyé 4 mails a des conseillers en boutique orange , OUF l’ont m’a enfin conseillé d’envoyer ce portable a Orange. Garantie Apple 2 ans !! Apres envoi de ce portable 48h après réception de ce portable sans réparation avec seul explication « Portable Oxydé !! » sans bien sur aucune preuve de cette affirmation et en ne prouvant nullement que nous étions fautif de ce constat , le portable de remplacement a 8 Mois ,n’a pas été remplacé par un neuf !! Comprenez notre frustration . quand même un monde !! Je précise que toutes les fonctionnalités de ce portable fonctionne SAUF LE FLASH QUI RESTE ALLUME.Apres envoi de 2 lettres recommandés aux service cients et a reclamation client , l'on me confirme de nouveau que ce portable est oxydé. SUite a cela je me decide d'emmener ce portable a un reparateur ayant pignon sur Rue, celui ci demonte la coque arriere et ne constate aucune trace d'oxydation !!! Souffle sur les composants et remets la coque arriere , et comme par miracle , le flash se remets a marcher correctement et surtout ne reste plus allumé !! Peut etre est il magicien ? Curieux mais je suis maintenant persuadé que ce portable n'a jamais été ouvert par le service apres vente orange!! Imaginons si j'avais pris cette assurance mensuel a 14 euros /Mois , Je suis a tout point scandalisé du SAV

prevots1972
contributeur
1 831  

Re : Garantie Orange Apple Anovo

le téléphone ne fonctionne plus je ne peut ni recevoir des appels ni envoyer

prevots1972
contributeur
1 830  

Re : Garantie Orange Apple Anovo

le telephone ne fonctionne plus

johann
#TopMembre
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1 827  

Re : Garantie Orange Apple Anovo

Salut @prevots1972

 

Tu possèdes quoi comme mobile ! Tu as un réseau qui s'affiche,

Sinon, retire puis remet la carte sim, fait de même avec la

batterie si elle est amovible, à moins que tu as plus de crédit.

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

philoo84
contributeur confirmé
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1 817  

Re : Garantie Orange Apple Anovo

Salut @prevots1972

C'est suite à un retour de chez Anovo????
Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
1 805  

Re : Garantie Orange Apple Anovo

Bonjour @prevots1972 ,


Avez-vous le réseau qui apparait ?

Depuis quand avez-vous ce problème ?

Cela vous arrive t-il partout ?

Arrivez-vous à vous connecter à internet ou a envoyer/recevoir des Sms ?

Avez-vous fait un test croisé en mettant votre carte Sim dans un autre mobile pour voir si le dysfonctionnement vient de la ligne ou du mobile ?


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

tilily22
contributeur
1 762  

Re : Garantie Orange Apple Anovo

Bonjour, avez-vous une solution pour un iPhone qui ne capte plus ou très peu? Merci 

johann
#TopMembre
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1 756  

Re : Garantie Orange Apple Anovo

Salut à vous

 

@tilily22

 

Il ne capte pas bien à ton domicile ? Dans ce cas orange

propose le boîtier femtocel .

 

Si le problème de réseau se pose partout, voir si cela ne provient pas

de la carte sim, Autre chose que tu peux faire, réinitialiser le réseau.

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Témoin2016
contributeur
1 633  

Re : Garantie Orange Apple Anovo

A la lecture de la majorité des témoignages j'ai pris peur, donc je tenais à témoigner pour d'éventuels futurs clients que dans mon cas Anovo, çà s'est bien passé, cas similaire à  frberang76 (Comme peut-être une majorité qui ne s'exprime pas ?),

 

-  12/12/14 Achat Iphone 6 64 dans une agence Orange

-  26/09/16, plus de réseau au matin, malgré un changement de puce dans la même agence orange et une réinitialisation totale  le soir même

-  27/09/16 Demande de prise en charge par mail au matin, acceptée dans l'après midi

-  28/09/16 Envoi chronopost 

-  29/09/16 Réception à Brive

-  03/10/16 Mail de confirmation du pb réseau avec échange standard

-  04/10/16 Réception d'un Iphone 6S 64 garantie Apple jusqu'au 3/2017

   Soit à peine une semaine en Iphone 4s de secours.

   Merci à la supply chain Orange/Anovo car je souhaitais rester fidèle à Orange et Apple comme depuis très longtemps :smileyvery-happy: 

 

 

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