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[#1]

Bonsoir à tous.

Je disposais des appels WiFi jusqu'à une mise à jour des paramètres opérateur. En l'occurrence, Orange.

Ayant un forfait illimité, pas d'option multi-sim, sonnerie ou autre je rentre parfaitement dans les critères de l'assistance.

De fait, j'appelle le 3900 qui n'est pas parvenu à résoudre le problème.

Pour rappel de l'objet, ma configuration est la suivante:

• iPhone 7 Plus
• Forfait Open Jet 80 Go Fibre

Si quelqu'un peut faire mieux qu'Orange ...

Bonne soirée à tous.

[#2]

Bonsoir,

Avez-vous procédé au redémarrage de votre iPhone et/ou à la réinitialisation des paramètres réseaux de votre iPhone ?

Bonne soirée.

[#3]

Bonsoir Hastings.

Oui, à chaque demande de l'assistance et plusieurs fois par la suite. Mais pour lever le doute j'en refais un maintenant.

Voyons ...

[#4]

Re,

C'est fait, toujours le même message qui s'affiche deux fois:

Appels Wi-Fi

Pour autoriser les appels Wi-Fi sur ce compte, contactez Orange France.

Perso, si ça ne me prenait pas près d'une demi-heure à chaque fois (facturée) je les aurais déjà rappelés.

Merci pour l'essai. 

Bonne soirée.

[#5]

Bonsoir,

Le problème paraît étrange, demandez une nouvelle carte SIM peut-être ? Vous pouvez effectuer cette opération gratuitement depuis votre espace client.

Les appels au service client Orange ne sont en aucas cas facturés au vu de votre offre ! Avez-vous été facturé ?

Cordialement.

[#6]

Salut à vous

@Sekaicitizen

Si tu veux évité le 3900 tu peux voir la question au 3900 ou par "chat "
depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Voir les horaire ou il y a le moins d'affluence .

[#7]

Bonjour@Sekaicitizen ,

Afin de vous réactiver la VoLTE et les appels Wifi, pouvez-vous m'envoyer par message privé (en cliquant sur mon pseudo):

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro client

Thierry-G