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mobile Orange l'iPhone et ses applications

Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

LaurentG2
contributeur occasionnel
6 782  

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

Merci johann

 

J'ai contacté un conseiller, il me change la carte SIM

Je passe le sujet en resolu en espérant que cela resolve le problème.

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
6 757  

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

Bonjour,

Sur un iPhone, pour que les MMS puissent être envoyé/reçus, il faut impérativement que les données data soient activées. 

G-rom

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Corbendallas
contributeur confirmé
contributeur confirmé
6 736  

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

Bonjour
C'est bien le cas mais le MMS ne part pas pour autant
Le téléphone reste en ENVOI pendant quelques minutes avant de prévenir de l'échec!

Merci de votre aide
G-rom
Webconseiller
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6 730  

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

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G-rom
Webconseiller
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6 719  

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

Bonjour @p

Les données data sont elles activées sur le mobile? 

G-rom

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Corbendallas
contributeur confirmé
contributeur confirmé
6 710  

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

Oui mais pas l' itinérance
G-rom
Webconseiller
Webconseiller
6 692  

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

Bien reçu, je regarde et reviens vers vous.

G-rom

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Paikan92
contributeur occasionnel
6 678  

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

Même chose que pour Corbendallas.

Le message reste sur envoi pendant quelques minutes puis passe en échec.

Les données data sont activées sur le mobile mais pas l'itinérance.

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
6 659  

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

Bonjour @Paikan92 

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

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beru69
contributeur occasionnel
6 620  

Re: Impossible d'envoyer ni de recevoir des MMS

Bonjour,

Ma fille a eu le pb avec son Iphone 5s.

Après un mois de partie de ping-pong entre Apple et Orange (changement de carte sim, réinitialisation tph puis réseau etc...) un technicien Orange a trouvé la solution. Il existe avec Orange une sorte de controle parental (j'avais activé cette option il y a quelquyes années depuis le site Orange mais je n'y ai plus accès) : le technicien Orange (service client) me l'a désactivé. Et le problème a été résolu. 

Si vous avez le problème, un conseil : allez en boutique Orange. Demandez au conseiller de prendre le même I-phone (5s ou 5C) et mettez lui votre carte SIM. Cela ne marchera pas.  ATTENTION avec un I-phone 6 ou 7 le problème ne se posera pas. Le conseiller sera obligé d'admettre que le pb ne vient pas du téléphone donc d'apple mais d'Orange. C'est unb pb de compatibilioté avec les Iphones 5s et 5c et cette option....

C'est assez vicieux mais c'est du vécu...

Bon courage à tous ceux qui ont ce pb

 

Christophe

 

 

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