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Bonjour,

Quelqu'un sur ce forum a-t-il le même problème que moi ? Je viens de réaliser (je ne sais pas depuis quand) qu'il m'est impossible d'ouvrir des photos envoyées par MMS datant de 2 mois et plus. En revanche ceux reçu en MAI 2019 aucun problème. J'ai ce problème avec l'IPHONE 6+ mais pas avec l'IPHONE 6S. Merci pour vos réponses.

[#2 · Accepted solution]

salut @nini161 

déplacé dans la partie iPhone, plus logique

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Bonjour @nini161,

S'agit-il de MMS ou de iMessages ?

Sabrina Webconseillère

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Bonjour,

Il s'agit de MMS mais  uniquement sur mon IPHONE 6s PLUS. En revanche je n'ai pas le problème avec mon IPHONE professionnel qui est un IPHONE 6s (contrat sous Orange Business) alors quelqu'un chez ORANGE m'a répondu que les pièces jointes (photos) étaient gardées qu'un mois. Je suis "ballottée" entre APPLE et ORANGE. J'ai réinitialisé les réglages !!! 

J'ai pris une photo avec mon 6S que j'ai envoyée sur mon 6S plus. J'attend Juin/Juillet pour voir ce qu'il se passe sinon, il ne me reste qu'à changer de sim.

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Merci de votre retour @nini161,

Je me renseigne concernant le temps de conservation des MMS sur nos serveurs et vous tiens au courant. 

Sabrina Webconseillère

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Bonjour @nini161,

Concernant les photos, s'agit-il du 1er téléchargement ?

Sabrina Webconseillère

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Bonsoir,

Le problème persiste, il s'agit de MMS. Maintenant, ce n'est plus au bout d'un mois mais à peine deux semaines. Je ne comprends pas, j'ai deux IPHONE, tous deux chez Orange et je n'ai pas de problème avec l'autre. A la place de la photo j'ai un cadre avec un rond et c'est marqué (un exemple)  : téléchargementen bleu img _15241.jpg - 0 octets/259ko

Si je n'enregistre pas immédiatement la photo elle n'est plus lisible au bout de 15 jours (24 juin-5 juillet). MERCI pour votre réponse 

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Bonjour @nini161 

Avez-vous effectué la dernière mise à jour logicielle proposée par votre iPhone ?

Magali

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Bonsoir, je fais toujours les MAJ. Je suis en 12.3.1. Aucune nouvelle MAJ dispo. Est-ce la dernière MAJ ou le fait que j'ai acheté du stockage Icloud ??? je deviens chèvre !!!! Merci

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Bonjour @NINI16,

Avez-vous la possibilité d'échanger les cartes SIM des mobiles afin de voir si cela se reproduit ou non ?

Sabrina Webconseillère