mobile Orange l'iPhone et ses applications Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

j'ai depuis un certain temps de sérieux problèmes avec mon Iphone 6: Parfois j'arrive à appeler, on arrive à m'appeler, tout va bien. Et d'autres fois, soit les gens ne m'entendent pas, soit, comme ce matin, quand j'essaye d'appeler, ça ne sonne pas.

e matin, ma mère a essayé de téléphoner, mon téléphone a bien sonné mais quand j'ai décroché, elle n'entendait pas. j'ai essayé de la rappeler, pas moyen, il y a eu un silence puis trois bip courts et brefs "échec de l'appel".

Mercredi dernier, j'étais chez Orange faire voir ça, et tout allait bien... puis j'ai appelé quelqu'un, et tout allait bien aussi.

Que faire? Vers qui me tourner? Si ça se trouve, quelque chose est peut-être cassé au portable?

Mon téléphone fixe ne fonctionne pas tellement mieux (c'est un Gigaset). Aujourd'hui, j'ai pu téléphoner à ma mère, mais généralement, il s'éteint dès que je le sors de sa base et que j'y traficote une minute...

Que faire? Vers qui me tourner?

Cordialement, prenez soin de vous.

[#2]

Bonjour @Regina57 

Pour ton iPhone : mets ta SIM dans un autre smartphone provisoirement. Tu sauras si ton iPhone est en cause ou pas. 

- Si oui: SAV/ garantie si toujours sous garantie. Sinon réparateur ou changement s'il est vieux.

- Si non: assistance Orange 3900. 

Gigaset: quel âge ont les batteries.? Si plus de 3 ou 4 ans: change-les. 

Provisoirement met 2 piles non rechargeables si tu en as sous la main. Mais ne pose surtout pas le combiné sur la base dans ce cas, tant que tu n'as pas mis de nouvelles batteries rechargeables.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour,

Le problème, c'est que je n'ai pas d'autre smartphone, et personne dans mon entourge n'a d'Iphone...

C'est un reconditionné, je crois qu'il n'a plus de garantie. J l'ai acheté en fin d'année 2019. Je me demande s'il ne faut aps que j'(appelle le concessionnaire de Pro et Cie ou je l'ai acheté.

Pour le fixe, je l'ai depuis 8 ans, donc oui c'est fort possible que la batterie soit à changer. Je vais le rapporter à Orange pour le faire car je n'arrive plus à l'ouvrir

Merci pour ton aide.

[#4]

Bonjour @Regina57 ,

Concernant votre iPhone, est ce que vous rencontrez le problème partout ou uniquement à votre adresse?

PhilippeG

[#5]

partout...

je pensais d'abord que c'était le réseau, mais non seulement le problème ne se produit pas chez les voisins mais il continue quand je sus en dehors...

[#6]

je viens d'essayer en sortant, ça a marché. L'autre jour, j'étais au bureau et il me semblait que la personne ne m'entendait pas.

bizarre, mon mobile en ce moment.

Mon fixe aussi l'est d'ailleurs: la plupart du temps il s'éteint tout de suite, mais hier j'ai pu avoir quelqu'un au téléphone durant deux minutes sans problème.

[#7]

Bonjour,

Du coup, avez-vous toujours besoin d'assistance?

G-rom

[#8]

Ben, il faudrait que je réessaye plusieurs fois, plusieurs jours, en plusieurs endroits... après je dirais si oui ou non il me faut encore de l'assistance.

[#9]

Bonjour @Regina57 ,

Très bien, faites les tests sur plusieurs jours et revenez vers nous pour nous tenir informé.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

[#10]

Donc oui les deux problèmes persistent: d'un côté, communication impossible, de l'autre, on ne m'entend pas, ou mal (son comme étouffé, bruit...), et cela que ce soit chez moi ou en dehors.

J'ai désactivé la wifi sur mon iphone parce-que apparemment sur mon forfait, les appels wifi ne sont pas autorisés, pour qu'il ne se connecte pas à ma livebox. Là, l'autre jour, j'ai réussi à joindre quelqu'un... mais il ne m'entendait pas. Là, j'ai essayé d'appeler plusieurs personnes, sans wifi mais avec ma connexion bluetooth-apapreils auditifs... ça n'a pas marché.

Mon cousin pense que c'est un problème d'abonnement, est-ce possible? En effet, il y a quelques temps, Orange m'avait proposé une nouvelle offre pour remplacer la mienne (forfait bloqué 2h 5GO) en train de disparaître et je l'ai refusée, je suis restée à celle-là. !est-ce ça la cause de mon problème? Oui mais le fait qu'on ne m'entende pas ou si peu?

Merci de revenir à moi pour m'aider.

Cordialement,

Christelle