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Je ne reçois plus les sms sur IPhone Xr
Bonjour à tous,
J’ai effectué une portabilité de mon numéro de Bouygues vers Orange avec un changement de téléphone (IPhone 7 vers IPhone Xr). Pour votre information, je possède également un iPad et une Apple Watch.
Le problème est que depuis je ne reçois plus aucun SMS (contacts, publicité, code après achat sur internet). Je ne reçois que les IMessage des mes contacts ayant un IPhone.
Je précise que tous mes contacts reçoivent les SMS que j’envoi, les appels fonctionnent correctement en émission et réception, l’internet et applications aussi.
Voilà tout ce que j’ai fait pour l’instant :
Redémarrage de l’iphone,
Changement de la carte SIM en boutique,
Vérification du numéro de centre serveur de SMS qui est correct,
Suite à la portabilité, mon numéro de téléphone est bien inscrit dans Réglage /Téléphone /mon numéro,
Desactivation d’imessage et de FaceTime, puis réinitialiser les réglages réseaux, puis réactivation d’imessage et FaceTime,
J’ai inséré la SIM dans l’iphone de ma femme, le problème persiste,
Merci de votre aide
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Re : Je ne reçois plus les sms sur IPhone Xr
Bonjour @Julien6262
Possedez-vous d'autres équipements Apple connectés à votre compte iCloud ?
Magali
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Re: Re : Je ne reçois plus les sms sur IPhone Xr
Merci de votre intérêt,
Oui comme mentionné dans mon message, un iPad et une Apple Watch.
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Re: Re : Je ne reçois plus les sms sur IPhone Xr
Très bien, pouvez-vous désactiver les fonctions iMessage et Facetime sur votre iPad et ensuite désactiver iCloud, désactiver iMessage et Facetime, réinitialiser les réglages réseau sur votre iPhone ?
Magali
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Re: Re : Je ne reçois plus les sms sur IPhone Xr
Je viens de faire les manipulations sur mes 2 appareils en respectant bien l’ordre. Puis j’ai demandé à une personne n’ayant pas d’iphone de m’envoyer un sms. Je ne l’ai pas reçu.
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Re: Re : Je ne reçois plus les sms sur IPhone Xr
Bonjour @Julien6262
Dans ce cas, pour plus de rapidité, je vous invite à renouveler gratuitement votre carte SIM directement en boutique Orange. Vous pouvez aussi en faire la demande par votre espace client, cependant, le délai de réception est de 5 jours ouvrés.
Tenez-nous informées une fois la carte SIM renouvelée,
Justine
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re: Re : Je ne reçois plus les sms sur IPhone Xr
Comme précisé dans mon premier message, je suis déjà allé renouveler la carte SIM en boutique Orange. Le problème demeure.
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Re: Re : Je ne reçois plus les sms sur IPhone Xr
Pouvez-vous me communiquer votre n° de mobile par message privé ?
Justine
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re: Re : Je ne reçois plus les sms sur IPhone Xr
L’avez vous bien reçu ?
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Re: Re : Je ne reçois plus les sms sur IPhone Xr
J'ai bien reçu votre n° à 13h23, puis je vous ai envoyé un message à 14h ( > D'accord.
Je viens de faire une mise à jour de votre ligne. Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile, puis faire un essai.
Qu'en est-il ?
Quand doit-on vous recontacter ? )
l'avez-vous reçu?
Justine
Conseillère Spécialiste Mobile
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