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[#1]

J'ai changer de mobile ainsi que d'opérateur mais je ne reçois pas les mms.
Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

Salut @Alayrac

Tu as quoi comme mobile?

Revoir la configuration, depuis ce lien

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

après vérification, faire un arrêt/marche, puis tu te fais

parvenir un mms à toi même, depuis ton mobile

avec les données activées !! 3G /4G

Si ton mobile possède cette fonction,

voir depuis les paramètres mms
si la réception automatique est activée

_______________________________________________________

En complément les paramètres de base

Internet

----------------------
Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : Non défini (par défaut)
Proxy MMS : Non défini (par défaut)
Port MMS : Non défini (par défaut)
MCC : 208 (par défaut)
MNC :01(par défaut)
Type d'identification : PAP
Type d'APN default suplémentaire

MMS

--------------------------
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte ( ou supprimer le acte )
Proxy : Non défini (par défaut)
Port : Non défini (par défaut)
Nom : d'utilisateur orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini (par défaut)
MMSC : mms.orange.fr ou http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200 ( ou 192.168.010.200
Port MMS 8080
MCC : 208 (par défaut)
MNC : 01
Type d'identification : PAP ou CHAP
Type d'APN : MMS

[#3]

J'ai un iPhone 5

[#4]

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@Alayrac a écrit :
J'ai un iPhone 5

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@Alayrac

Pour la configuration de ton phone, voir ceci :

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/apple-iphone-5/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-l...

Et comme écrit plus haut, après vérification, faire une arrêt/marche,

puis tu te fais parvenir un mms à toi même avec ton phone

avec les données activées.

Si tu obtiens pas de résultat, prend contact demain

avec le service client,afin qu'ils te font une mise à jour

de la ligne.

Ou par "chat" depuis ton espace client/compte mobile/

Votre offre, ou compte internet/formule.

La vignette qui te permet de prendre contact avec un conseiller,

s'ouvre en bas à droite de la page.

Le service est disponible les jours ouvrables , de 8/20h

[#5]

Bonjour @aluntel,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite dans un premier temps à envoyer un MMS à votre propre numéro (auto-envoi) puis à réessayer la réception d'un nouvel MMS avec un correspondant.

Tenez-nous informés des résultats !

Sabrina Webconseillère