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mobile Orange l'iPhone et ses applications

Je ne reçois plus les messages Orange sur mon iPhone

guesswhat
contributeur occasionnel
6 904  

Je ne reçois plus les messages Orange sur mon iPhone

Bonjour à tous et toutes, bienvenue aux nouveaux arrivants.

 

Je rencontre un problème qui traîne depuis le 19 mai : je ne reçois plus les e-mails envoyés sur mon adresse Orange sur mon 5s. Message d'erreur : "Impossible de relever le courrier. Le nom d'utilisateur ou mot de passe de "Orange" est incorrect".

C'est du délire. Comme si je m'étais amusé à le changer ! Et ce, alors même que je reçois et envoie sans problème des messages depuis chacun de mes deux Mac et aussi depuis mon iPod Touch. Je remarque en outre qu'il est possible de supprimer cette messagerie sur l'iPod mais pas sur l'iPhone. Cela a-t-il à voir avec la version d'iOS qui aurait changé ? C'est vrai que j'en ai installé une nouvelle version mais il me semble que c'était après que ce problème se soit posé.

 

Merci à ceux qui prendont la peine de me répondre.


Solutions approuvées
guesswhat
contributeur occasionnel
6 795  

Re : Je ne reçois plus les messages Orange sur mon iPhone

UPDATE : mon compte Orange sur iPhone s'est mystérieusement mis à refonctionner. Il vient à l'instant de récupérer tous les messages qui manquaient jusqu'à hier. Impeccable. Merci pour vos conseils et bon week-end à tous.

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11 RÉPONSES 11
Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
6 846  

Re : Je ne reçois plus les messages Orange sur mon iPhone

Bonjour @guesswhat ,


Avez-vous tenté de supprimer et ressaisir le mot de passe de votre adresse mail sur votre iPhone ?

Si malgré la saisie du mot de passe le problème persiste, je vous invite a supprimer votre compte mail de l'iPhone et à le recréer pour voir si vous rencontrez le même dysfonctionnement.


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
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guesswhat
contributeur occasionnel
6 812  

Re : Je ne reçois plus les messages Orange sur mon iPhone

J'ai déjà supprimé puis ressaisi mon mot de passe mais cela ne change rien. Je ne peux pas supprimer et recréer le compte étant donné que la ligne rouge permettant de supprimer le compte (qui figure sur li'iPod…) n'existe pas sur l'iPhone… Du coup je suis vraiment coincé.

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
6 803  

Re : Je ne reçois plus les messages Orange sur mon iPhone

Bonjour @guesswhat,


Vous devriez pouvoir supprimer votre compte mail depuis le menu Réglages/Mails, Contacts, Calendrier puis sélectionnez votre compte et supprimer le compte.


Tenez-moi informée !

Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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guesswhat
contributeur occasionnel
6 802  

Re : Je ne reçois plus les messages Orange sur mon iPhone

Non, je ne vois aucun lien ni bouton pour supprimer le compte.

J'ai essayé dans Réglages, Mail, j'arrive à la liste : iCloud, Yahoo, Orange, ajouter un compte.

Si je touche "Orange", j'ai l'écran (de haut en bas) : IMAP, compte avec mon adresse mail, les boutons Mail et Notes, puis la ligne grise "Ces réglages sont installés par le profil "Configuration Orange"". Pas de ligne rouge de suppression. Il manque Contacts, Calendrier et Rappels présents par contre dans Yahoo. Là, franchement, je sèche. Ce qui m'échappe le plus est que l'appli s'est mise à dysfonctionner sans prévenir.


guesswhat
contributeur occasionnel
6 796  

Re : Je ne reçois plus les messages Orange sur mon iPhone

UPDATE : mon compte Orange sur iPhone s'est mystérieusement mis à refonctionner. Il vient à l'instant de récupérer tous les messages qui manquaient jusqu'à hier. Impeccable. Merci pour vos conseils et bon week-end à tous.

guesswhat
contributeur occasionnel
6 674  

Re : Je ne reçois plus les messages Orange sur mon iPhone

Bon, c'était trop beau pour durer. La dernière mise à jour des messages a eu lieu samedi, maintenant l'iPhone refuse à nouveau tout message d'Orange. Le mystère reste donc entier et non résolu.

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
6 666  

Re : Je ne reçois plus les messages Orange sur mon iPhone

Bonjour @guesswhat,


Pouvez-vous m'envoyer une copie d’écran de votre compte mail, svp ?


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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guesswhat
contributeur occasionnel
6 659  

Re : Je ne reçois plus les messages Orange sur mon iPhone

Comment dois-je faire pour garder une copie d'écran et vous l'envoyer ?

guesswhat
contributeur occasionnel
6 657  

Re : Je ne reçois plus les messages Orange sur mon iPhone

IMG_2618.PNGBon, j'ai réussi à en faire une du compte IMAP.

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