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Bonjour

Apres reception de mon nouveau telephone, un Iphone SE 20SC, et avoir installé et activé ma nouvelle carte sim (mon ancien tel, etait un NURA), j'ai allumé le mobile pour le configurer.

Il ce trouve qu'apres le choix de langue et le code PIN, je me retrouve sur une page qui m'indique "Gestion a distance" FLEX N Gate France configurera votre iphone.

A partir de la, une adresse mail m'est demandé avec un mot de passe et bien evidemment, je n'ai rien de plus.

Je precise que le tel vient bien de chez orange est arrivé emballé, filmé etc...

Mais a l'heure actuelle, je ne dispose plus de mobile et donc pas de moyens de communications pas tel pour obtenir des renseignements chez Orange.

Si quelqu'un a deja rencontré ce cas, je prends tout les conseils.

Merci d'avance

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Bonjour @Red-Swamp 

Voyez ici:

https://fr.imyfone.com/unlock-iphone/how-to-remove-remote-management-lock-on-iphoneipad/

Vous pouvez joindre des conseillers via le chat

espace client → contrats et options → pastille orange : aide et contact

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Merci pour l'info

Mais le logiciel est payant et j'avoue que payer pour debloquer un produit que j'ai acheté, ca pique un peu...

Pour le moment j'attend une reponse des services oranges...

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Bonsoir @Red-Swamp ,

Est ce que votre problème est résolu?

PhilippeG

[#5 · Accepted solution]

Escusez moi pour le retard.

Le probleme n'a pas été résolu.

Un technicien de l'echat constatant que le mobile était bloqué par une gestion a distance, il ma conseillé de me retracter.

J'ai pu avoir le service client pour les demarches et recu un mobile de pret.

cependant il aurait quand meme été plus simple que je renvoi le defectueux pour en recvoir un fonctionnel...

Mais merci pour l'aide en tout cas.

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Bonjour et merci de votre retour @Red-Swamp 

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne semaine.

Sabrina Webconseillère

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MERCI DE VOUS OCCUPER DE MON CAS;ORANGE21

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BONSOIR

MON PROBLEME ESTNON RESOLU.ORANGE21