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Ayant tout juste souscrit a une offre open, avec l’application « Orange et moi » j’avais dans la rubrique « Mes equipments » mon telephone et ma Livebox 4, décodeur ....
Or parce que le numéro mobile ne me plaisait pas j’ai obtenu un nouveau numéro mobile via l’application (sans toucher à mon offre) et depuis je ne vois plus d équipement... seulement le mobile.
Comment faire pour avoir à nouveau ma box sur mon compte???
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Salut @mda84
A ce moment la, le mieux serait de voir la question
par eChat via ton l'espace client/compte ~~~~/
offre et options ou facture .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi début semaine prochaine .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Orange et moi: equipments manquants
Salut @mda84
Comme tout est récent et en plus tu as changé le numéro d'appel
du mobile,
un C/C .
Votre Espace client est mis à jour dans les 48 h après l'attribution
de votre nouveau numéro mobile .
Donc voir ce qui en sera demain, et redémarré le phone .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Orange et moi: equipments manquants
Merci pour ta réponse, c’est ce que je pensais aussi mais une semaine après mon espace client est toujours incomplet... dans l application ou sur mon espace internet je n’ai plus que «mobile et multi sim « la partie fixe et Livebox a disparu.... comment faire ? Y a t’il une personne de Orange pouvant me solutionner ?
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Salut @mda84
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Re: Orange et moi: equipments manquants
Je viens de regarder à nouveau ce matin et mes équipements sont réapparus. Une semaine après mais finalement le souci est réglé :-)
Bonne continuation et merci à la communauté orange.
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Re: Orange et moi: equipments manquants
Salut @mda84
Tout vient à point qui sait attendre :manwink:
Bonne journée .
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