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Bonjour,

Depuis que ma portabilité a été effective cet aprés midi, je n'ai plus de 4G, jen'ai plus d'info conso et je ne recois pas les mms, mais je peut en envoyer.

Quand j'avais le numero provisoire il n'y avait aucuns problemes. (Mise a part les mms)

J'ai eteint/rallumer le mobile
Retire et remis la carte sim
Et fait un reset home + power

Si j'essaye d'activer la 4G j'ai ce message:
"Impossible d'activer les appels via la 4G pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France"

Je possede un iphone 6S
Et j'ai un forfait open play 20Go

Merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

Il vous faut patienter 24H , les portabilitées entrante sur les iphone rencontre souvent ce type de désagréments. 

Tous sera revenu dans l'ordre sous 24H si ce n'est pas le cas ce qui est rare, il vous suffit soit de contacter votre service technique mobile au 3900 ou au 700. Vous pouvez également les contacter depuis votre espace clients : assistance technique : contacter un conseiller technique par echat.

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Salut @AideAnonyme

Tu causes de la 4G, et la 3G  tu as fait un essai !

Sinon tu peux voir la question e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .

À moins que le fait de réinitialiser le réseau solutionne le problème.

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Bonjour,

Merci de m'avoir lu et de m'avoir répondu.
Je vais patienter un peu dans ce cas.
Je reviendrai ici pour valider la solution si cela refonctionne

@johann Je suis en 3G+ de ce fait, mais cela ne change rien pour les mms, je peut envoyer mais pas recevoir.

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Effectivement tout est revenu a la normale.
Merci de m'avoir apporté votre réponse.