mobile Orange l'iPhone et ses applications Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonsoir,

Plus de TV orange depuis 5 jours avec le message "cette chaîne ne fait pas partie de votre abonnement". Orange est incapable de me dépanner ...

[#2]

Salut @hermes16

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=cette+cha%C3%...

[#3]

Meme probleme pour moi aussi....apres 5 jours de panne et 3 contacts avec SAV orange et changement de decodeur....probleme non resolu....je suis plus que decu et je vais devoir me deplacer dans une boutique orange pour manifester mon mecontentement

[#4]

Salut @fredb24

Attendre le passage d'un web conseiller, pour voir si solution y a,

Sinon, dépose une réclamation.

[#5]

Merci....il a fallu que je montre les dents lors des echanges télephoniques avec Orange....les personnes qui répondent dans les centres d'appel (avec parfois des difficultés pour s'exprimer en francais...) sont sans aucun doute bienveillantes mais elles sont incapables de régler les problèmes...je leur ai demandé de régler au plus tard le problème ce mercredi, sois une semaine après la panne (tel que ce dela est indiqué dans la garantie de mon contrat 48 heures dépanné !....hum...hum) sinon je résilie l'ensemble de mes contrats (107 euros par mois)...je sais ...y'en a qui paie plus que moi !

Le pire, c'est que je leur indiqué l'origine du problème et la solution (changement de carte VIACCESS) ....sourde oreille..tant pis pour eux !

Cordialement

[#6]

J'ai exactement le même problème et les 2 boutiques Orange que j'ai consulté à Toulouse se disent incompétentes à résoudre le problème de même que l'assistance téléphonique. Agaçant!

[#7]

Bonjour @Bastien31 

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je reste à votre disposition.
Bonne journée

Stéphanie