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Prélèvement abonnement 9,984E Cupid et Venus du 12/06/19 à 21h35

CG2109
contributeur
1 071  

Prélèvement abonnement 9,984E Cupid et Venus du 12/06/19 à 21h35

Erreur ou fraude sur prélèvement abonnement Cupid et Venus dating de 9,984E du 12/06/19 à 21h35 ? Je n'ai aucunement demandé cet abonnement, qui et comment me faire rembourser la somme ? J'ai lu des messages d'autres personnes sui ont eu le même problème
5 RÉPONSES 5
PatriciaG
super star
1 059  

Re: Prélèvement abonnement 9,984E Cupid et Venus du 12/06/19 à 21h35

johann
#TopMembre
1 015  

Re: Prélèvement abonnement 9,984E Cupid et Venus du 12/06/19 à 21h35

Salut !!!! @CG2109   

 

@PatriciaG 

 

Voir si tu arrives à résilier via le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

 

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Et vérifie si le service " achat sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

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fABi0
contributeur
968  

Re: Prélèvement abonnement 9,984E Cupid et Venus du 12/06/19 à 21h35

Pour un prélèvement automatique comme ça, il faut que ça passe par une autorisation de prélèvement.

Si c'est celle qu'on donne à Sosh ou Orange, c'est eux les responsables ! Il n'ont pas à refusé de réparé leur erreurs ! C'est quoi encore ? Un scandale où les grands groupes se refilent même les informations bancaires de leur clients ? C'est la fête ! Tout le monde peux allez se servir sur le compte de tout le monde, comme ça tranquille... Remuez-vous chez Orange ! ou alors vous êtes complice.

Je vais tenter les démarches décrites ci-dessous en espérant que ça marche !

Je vais aussi vérifier si le prélèvement a eu lieu. Si c'est le cas, il y a pas intérêt à ce que ça traîne le remboursement ! Monde financier de **bip** dont on dépend...

constiauss
contributeur
663  

Re: Prélèvement abonnement 9,984E Cupid et Venus du 12/06/19 à 21h35

Bonjour, avez vous réussi à vous faire rembourser ?

Je rencontre le même problème que vous

 

Merci

johann
#TopMembre
655  

Re: Prélèvement abonnement 9,984E Cupid et Venus du 12/06/19 à 21h35

Salut  & Tous  @constiauss 

 

Une réponse se trouve ici .

https://communaute.orange.fr/t5/l-iPhone-et-ses-applications/Cupid-et-venus-dating/m-p/1978217#M2617...

 

 

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