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Problème numéro temporaire et 4g

Seb850
contributeur
930  

Problème numéro temporaire et 4g

Bonjour,voilà j’ai acquis en boutique depuis le 29/12 un iPhone 7 et j’ai souscrit à un abonnement de 40go.

Voulant garder mon numéro utilisé depuis des années j’ai également demandé la portabilités de ce dernier. La portabilités à eu lieu le 03/01 sans soucis particulier de premier abord, sauf que après vérification je me suis rendu compte que mon numéro provisoire était /est toujours actif pour les IMessage ainsi que sur FaceTime. J’ai donc effectué des recherches sur le forum et effectué une manipulation expliquée par plusieurs conseillés qui est de couper iMessage ainsi que facetime et de réinitialiser le réseau.

Depuis cette manipulation je suis bien embêté... car d’une part les iMessage et FaceTime est toujours parametrés avec l’ancien numéro et de plus je n’ai plus la possibilité de passer d’appel via la 4g, uniquement les données et plus donné et voix (chose qui fonctionné avant). Je me retrouve donc avec deux soucis qui malgré des reboot ne disparaissent pas.

J’espère donc être lu par un conseillé pour faire avancer le truc. Merci
3 RÉPONSES 3
Seb850
contributeur
907  

Re: Problème numéro temporaire et 4g

Après contact avec le chat d’orange tout est réglé en 15min chrono. On le dit quand c’est pas bien mais faut savoir le dire quand c’est bien et c’est le cas. Merci pour la réactivité top !
Bondeau71
contributeur
476  

Re: Problème numéro temporaire et 4g

Bonjour, j’ai actuellement le même problème que vous, comment puis-je être aidé ?
Sab_
Webconseiller
455  

Re: Problème numéro temporaire et 4g

Bonjour@Bondeau71,


Je vous invite à effectuer ces manipulations dans l'ordre suivant :

-Désactiver FaceTime et iMessage

-Vérifier et modifier si besoin le numéro dans le menu Réglages/Téléphone/Mon numéro

-Réactiver les fonctions FaceTime, iMessage

-Tester


J'attends votre retour.

Sabrina Webconseillère


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