mobile Orange l'iPhone et ses applications Voir tous les sujets mobile Orange

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 Bonjour , j ai cette erreurs lorsque  j'essaie d'activer l'esim depuis l'application watch sure moon iphone 13 promax, 

Auriez vous un truc pire débloquer la situation ? Merci 

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Salut @Bob1300 

Apparemment tu n'es pas le seul qui rencontre ce problème .

Voir par " chat " après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debute...

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Bonjour @Bob1300 

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

G-rom

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Bonjour 

oui toujours besoin d aide 

merci

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Bonjour @Bob1300 , d'accord. Dans ce cas, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile? 

JustineT

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Bonjour @Bob1300 , merci pour ces renseignements ! 
Sur votre dossier, le blocage se trouve au niveau de votre MultiSIM Appel & Internet (physique)
Cette dernière n'est malheureusement pas compatible avec le forait cellulaire pour Watch.

Si vous souhaitez profiter de l'eSIM pour Watch, il va falloir résilier l'option MultiSIM A&I physique, patienter 48H (le temps que cette résiliation soit prise en compte techniquement)
Une fois ce délai passé, vous pourrez activer les appels WiFi (je crois que sur l'iPhone 13 les appels 4G s'activent automatiquement, si ce n'est pas le cas, vous devrez également les activer)

Une fois toutes ces manips effectuées, vous pourrez activer votre eSIM pour watch

Sachez que la MultiSIM Appels & internet n'est pas compatible avec le forfait cellulaire pour Watch, mais la MultiSIM Internet oui.
N'hésitez pas à souscrire à cette dernière pour remplacer votre MultiSIM actuelle !

Tenez-moi informée !! Je reste pas loin, jusqu'à la réussite de l'activation

JustineT